急！公司的礼宾主管主要负责什么？

急！公司的礼宾主管主要负责什么？

直接上级：前厅部经理
　　直接下属：行李领班
　　一、岗位职责
　　1.全面掌握酒店客房状态、餐饮情况以及其他有关信息。
　　2.全方位满足住店客人提出的特殊要求，并提供多种服务，如安排钟点医务服务、托婴服务、沙龙约会、推荐特色餐 馆、导游、导购等，客人有求必应。
　　3.协助大堂副理处理酒店各类投诉。
　　4.保持个人的职业形象，以大方得体的仪表、亲切自然的言谈举止迎送抵离酒店的每一位宾客。
　　5.检查大厅及其它公共活动区域。
　　6.协同保安部对行为不轨的客人进行调查。
　　7.准时出席部门例会。
　　8.对行李员工作活动进行管理和控制。
　　9.对进、离店客人给予及时关心。
　　10.对行李员的工作做记录。
　　11.接到客人的电话，应马上派行李员去服务，不能耽误。
　　12.将上级命令、所有重要事件或事情记在“行李员、门童交接班本”上，每日早晨呈交前厅经理，以便查询。
　　13.为了行李的安全要在行李上挂牌标明。
　　14.控制酒店门前车辆活动。
　　15.对受前厅部经理委派进行培训的行李员进行指导和训练。
　　16.在客人登记注册时，指导每个行李员帮助客人。
　　17.与团队协调关系，使团队行李顺利运送。
　　18.确保行李房和酒店前厅的卫生清洁。
　　19.保证大门外、门内、大厅三个岗位有人值班。
　　20.保证行李部服务设备运转正常；随时检查行李车、秤及行李存放架、轮椅。
　　二、素质要求
　　基本素质：亲切热情，全面掌握旅游方面及有关方面的知识和信息，学识渊博；具备很强的信息沟通能力，熟知酒店各岗位的工作程序及相关的业务规定；熟悉出租车管理规程；熟悉所在地区各旅游景点、酒店及娱乐场所的方位及特色，性格外向。
　　自然条件：年龄在35岁以上，五官端正、口齿清楚，男性，身高：1.77～1.79米。
　　文化程度：高等院校专科以上或同等文化程度。
　　外语水平：精通英语，略懂日语(或韩语)及广东话为宜。
　　工作经验：10年以上酒店或相似工作经验，且曾在酒店餐饮、客务、总服务台等部门工作过。
　　特殊要求：具备很强的人际交往能力和协作能力、敏锐的观察力，有耐性，对该岗位具有浓厚的兴趣；身体强健，精力充沛，处事机智老练，有很强的应变能力，是本地的“活地图”及本地地方志“专家”。

增长自己的知识面，要升为礼宾司先和自己的部门经理沟通下，还有人事部门，看看他们对你的评价。如果感觉没什么发展前途可以选择离开这个酒店，跳槽升职！

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息