什么是客户思维

什么是客户思维

问题一：客户思维和用户思维有什么不一样 客户是产品的真正需求者（这里的产品可以是服务产品），他们决定产品的导向，也是产品最根本诉求和愿景的提供者。所以，他们一般是买单的人。
但是只取悦客户，不取悦用户的产品，通常会成为一个失败的产品，因为会在推行时遭到排斥和抵制，只有客户对用户有着极强控制力和引导能力的时候，只取悦客户，不取悦用户的产品才能成功，例如SAP。
用户是直接接受产品的服务，或者享用产品功能的人，他们会决定产品的细节，但是不左右方向，不决定根本。
只取悦用户不取悦客户的产品，要么夭折，要么叫好不叫座，最终黯淡收场。
很多时候，客户和用户也是重叠的。
举些用户客户不重叠的例子：
B2C领域： 新浪微博的客户是广告主，用户是大众（要是新浪微博不能够找到好广告模式，或者其他盈利模式/客户，前景堪忧）
B2B领域： 通常甲方的经营者或者管理者是客户，而甲方的广大员工是用户
B2B2C领域：甲方是客户，但是甲方的客户是用户。例如餐厅里的板凳座椅，例如APP STORE中大量免费用于企业宣传和营销的APP，再例如第三方帮助企业建立的网站什么的。
在B2B2C领域，有大量客户用户不重叠的例子
最后举一些客户，用户都不买单，或者客户不买单，但是用户买单，但是两者不同的例子：
教堂： 客户是上帝，用户和买单的人都是信众
天朝许多所谓的“非官方机构”，例如中国足协
很多人将“用户”和“客户”混淆在一起，以为二者并没有什么不同。其实不然，虽然二者只有一字之差，但内涵却大大的不同，所以，不同的立足点也就带来了不同的经营理念。
用户是产品的最终使用者，而客户却不一定是最终的使用者；用户关心的是使用价值，而客户关心的更多的是价格；与客户的关系是基于交易，而用户则不一定是产品的买单者；以客户为向导，营销策略是有效的，而以用户为向导，体验才是最为关键的。
用户思维和客户思维有着极大的不同，在互联网的商业世界里，用户是主角，消费者由货币选民变为用户，商家、企业和消费者形成了一种独特、自由和平等的关系链。谁也不用去讨好谁或依附谁，他们是因为产品的魅力才互相吸引，因真诚而互相交流，因信任而结成新的商业社群。
通常，用户思维有以下三大特征：
特征一：用户思维是一种打动思维，而传统的客户思维则是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户，我的产品怎样怎样好，快来购买我的产品吧，这其中最具代表性的就是电视购物。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的，至今还有很多企业采取这样的方式：制造产品、新闻发布、放置广告，等等。以这样的方式促成的交易不仅缺少温情，而且存在着大量的欺骗性。
而用户思维是一种打动思维，相比淡漠、强制性的客户思维模式，用户思维是把每一个消费者都当成朋友，产品是他们产生关系的唯一媒介。
特征二：用户思维是信任与认同的思维，打动消费者只能算是个开始，想让消费者成为忠实的用户，还需要带给他们认同感和信任感，只有这样才算是真正的用户思维。要想获得用户的信任，就要让产品体验超出他们的预料之外，即在满足用户的基本诉求之外，还能带给他们极致的产品体验和身份认同。
用户的思维和认同会带来一种什么效果？比如，你购买了华为、联想、HTC的手机，这三者会让你产生什么不一样的感觉？没有，它们基本上是雷同的，但如果你买了小米或苹果手机，那你的感觉就完全不一样了。因为小米和苹果代表了一种生活方式、一种价值观。你在感觉到它可以信赖的同时，还可以感觉到对自己及身份的一种认同——小米和苹果存在着一种情感认同，无论是苹果的品质生活，还是小米的极客文化。
特征三：用户思维是社群营运思维。传统的客户......余下全文>>问题二：什么叫用户思维？ 用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。问题三：客户思维是什么 客户商大脑思系连结 ，思维能力强 。
东方尚英 : 艳阳红
( 回答 )问题四：读懂客户思维的价值 要了解客户的想法，特别是要求的景观风格，比如我要求景观是日本式的，精致那种问题五：如何理解跨界思维里面的客户思维 一、覆盖人群要广
如果要达成合作，首先一定基数的用户群体是要保证的，否则就没有了合作的意义，即使双方都想要达成一定的目的，没有基础肯定是难以带来效果的。
二、用户重合并非很大
双方的合作建立在用户群体有一定差异的前提之下，因此过多的重合会使得合作效果大打折扣。很简单就可以理解，双方合作都是想要开拓新的市场与客户群体，但是如果彼此间的客户群重合较多，就失去了合作的意义。问题六：如何用客户思维诠释社会化CRM？ 我们每个人都有自己的客户，同时我们每个人又都是别人的客户，当我们成为别人的客户的时候我们当时所想的就是客户思维。作为每个个体我们都希望当我们成为客户的时候我们可以享受像上帝一样的待遇，可以获得最好待遇。每当我们转化角色的时候，对待自己的客户也要向对待上帝一般，让客户感觉满意。
社会化CRM目的就是为了要解决客户维护这个问题，如何更好的维护客户，让客户有宾至如归的感觉，像pushsale这类的社会化CRM应用就是这样应运而生的。问题七：什么是流量思维，什么是用户思维 之前一直提到一个案例就是为什么当初餐饮老板内参只有22万粉丝却能达到1亿的估值，这里除了行业，和品牌价值之外，最最重要的就是核心用户多，精准粉丝多。我们早期玩网站，就喜欢玩流量，通过百度，通过其他地方去引流过来网站，这样我们就能通过这些流量赚到很多的广告费。但是据我观察大部分从站长转行到玩公众号的都做得不怎么样，根本原因就是因为大部分的站长还没有从流量思维转变成用户思维。
是的，大家都玩公众号，看起来是做着一样的事情。但是运营的方式却真的差很远，做惯pc网站的人在引流方面无疑是会比一般人更加拿手，但是在留住用户，在运营用户方面却都不擅长。所以流量思维的人就会感觉流量越多越好，而用户思维的人就会感觉粉丝越精准越好。
如果一个公众号或者其他的平台没有核心用户的话，是做不成品牌的，因为核心用户会帮你完善自己，帮你口碑传播，帮你塑造品牌，这些人也会帮你创造内容和支持你发展。一个公众号的核心用户越多，他的生命力和价值就越大，他发展的速度也越快。
而原创内容就是连接核心用户最好的桥梁，所以为什么写原创的自媒体能收到很多会员，能卖出很多东西，其实就是因为他们的核心用户多。所以很多以前做媒体做用户出身的人做公众号会比玩seo玩网站那些人牛逼，就是因为他们是在运营用户，而不是在运营流量，他们运营的方向是偏向去运营核心用户和精准粉丝方面的。
其实流量思维的人赚钱是比较快的，但是赚的钱都是小钱，并且不长久。因为没有核心用户的平台是没有生命力的，是很难创造大的价值的，用户思维的人则赚钱会慢一些，因为在用户累积的期间会慢很多，但是一旦达到某一个基数之后就会高速发展，做出一个大品牌。
写这篇文章不是叫大家都要用用户思维去做公众号，因为每一个人的能力不同，并且资源和资金不同。要做出一个有价值的品牌也不是一件简单的事，需要持之以恒的努力。普通的流量虽然没有精准用户有价值，但是做起来却比较快，意思就是赚钱会快一点。我之前写过一篇文章《财神：到底该先做赚钱的事，还是值钱的事?》有提到，每个人的环境不同，你应该先赚钱还是先做有价值的事更多的是取决于个人环境的。
当一个人要每个月都为生存，为生活费烦恼的时候，是没有条件去谈大发展的。用户思维去创业固然是可以创造更大的价值，但是用做流量的思维去先赚钱也不错，今天说这些主要是要告诉大家：很缺钱的人就先搞钱，有一定实力可以坚持去做某一件事的人就要开始考虑创造更大的价值。
所以不是说用流量思维去做公众号就不对，只是在不同的阶段我们更多的是要考虑自身的问题。其实很多人的第一桶金都是通过某个技巧去获取到大量的流量或者其他资源赚到的，当有了第一桶金之后才去做有价值的项目。
做公众号也是一样，很多早期做起来的人都是通过做泛流量做起来的。直到开始赚到钱了，并且手上有一定的流量之后才开始做细分领域开始做原创号的，早期的公众号其实99%都是内容搬运工，并没有什么人真的去做品牌。
而是后来微信发展越来越好，用户越来越多，并且用户越来越优质后，大家才意识到要通过公众号去做品牌，因为大家都意识到品牌的价值和优质用户的价值是非常非常大的。
好吧，说了这么多我们到底该如何去运营优质用户呢?
1，通过内容或服务输出你的价值
很多人做内容只是为了完成任务，根本没有想过这些内容对用户有没有用。其实不管是原创的还是你整合的内容，只有你的内容是对你的用户有用的，他们才会成为你的优质用户，你才能为他们创造价值。运营用户的思维就是要搞明白你的用户需要什么，他们的痛点是什么，你应该花更多的时间去探索这些东西。......余下全文>>问题八：什么是营销思维 首先，通过市场调研和分析，有效地细分市场，进而选择自身最具优势的目标市场和消费群体进行营销活动，而不是像以前那样到处攻城掠地和上下通吃，至少能知道有所为，有所不为！　　同时，围绕着既定的目标市场和消费者进行营销策略的组合，强调策略和战术的整体联动和整合运作，并总结和提炼出许多我们津津乐道的所谓营销模式：深度分销、概念营销、体验营销、服务营销、终端营销等等。　　现如今，这些营销模式被一些所谓的业内专家和营销高手们演绎得眼花缭乱、纷繁复杂，听起来挺唬人的，其实不过是4P策略的结构化：将其中一个P提升为战略性核心，其他三个P围绕这一个核心来安排，构成1P+3P模式。这样就避免了以前4P策略间的相互脱节，甚至相互矛盾的情况。因为不同的市场环境、不同的行业竞争结构、不同的企业资源和能力，可以有不同的营销战略核心：或以产品为核心，或以价格为核心，或以渠道为核心，或以促销推广为核心，这样分别以4P中的任何1P为中心都可以构成有效的结构化营销策略组合，也就构成了上面的那些林林总总的营销模式。　　1.将目标市场确定为养殖大户，整合现有的产品、促销和技术等营销资源为其提供系统的养殖增值服务，并以其为示范户去辐射其他养殖散户；　　2.改造现有的一般的经销商，有意识地扶持当地有影响力的兽医、生猪商贩等相关经销或合作经销饲料，利用其行医防疫、生猪收购等服务力，贴近服务广大养殖户，建立服务功能型渠道；　　3. 建立以本地业务代表+终端经销商+养殖示范户+散户的用户组织体系，以及普惠性质的兽医服务体系，即企业与终端经销商共同聘请当地优秀兽医，提供免费防疫和养殖技术咨询等服务，同时积极嫁接和整合当地信用社、生猪收购企业和种猪场，系统地为养殖户提供综合服务。　　这种基于服务型渠道的结构化营销策略组合充分发挥了各项市场策略联动运作的效能，在区域市场的竞争取得了较大的优势，使得竞争对手一时很难像以前那样简单模仿和跟随，毕竟这种策略组合需要较系统的组织能力、较到位的队伍执行力和相当的营销资源。　　这种战略营销思维是作为合格的营销总监必须具备的营销思维层次，它指导和协调企业各项具体的市场策略，以形成相对的竞争优势，正如兵法所云：夫善战者，求于势，而不责于人否则，只会疲兵耗战，结果必将是灾难性的！　　但这种营销战略层次的思维是否能保证企业获得持续的竞争优势呢？从大多数行业的市场竞争表现来看，是很难保证的。在产品和服务同质化的同时，营销策略与手段也跟着同质化了，竞争对手还是会追上来的。应该有更高层次的思维来引领我们破解这些现实中的营销迷局。　　谋局胜于夺势　　当营销进入这种层次的时候，企业家就成为市场营销的主角了。作为具有创业视野的企业家是这样认识竞争的：现代市场竞争已不仅仅是单个企业之间的竞争，而是企业所参与的产业价值链之间竞争，企业的竞争优势是更多地来源于产业链的系统协同效率。企业必须在产业链的关键环节上发挥核心能力，结构化提升自身职能和存在价值，通过深化与上、下各环节的关系，以确立在产业链中不可替代的主导地位，然后不断优化、整合和管理产业链，加强各环节成员协同，以提高整体运行效能。　　所以，企业家们的营销思维是改变游戏规则，谋成一个局：一方面彻底扭转与客户的交易关系，使之成为价值链中的一个环节，并越来越依赖自己；另一方面，通过整个产业链来建立真正的产品价值差异，彻底摆脱单个竞争对手的纠缠。某种意义上，这种格局使一般意义上的营销策略组合成为多余，相反如果企业处于不利的战略格局，就是穷尽一切营销策略，也是无力回天！　　以上介绍的营销思维的三个......余下全文>>问题九：微商怎么做从最根本的客户思维开始 怎么想着做微商，不好做问题十：面销过程中，如何不让自己跟着客户思维走？如何引导客户跟着自己的思维走 虽然不是很懂，但我觉得做销售吧，口才也是很重要的，建议可以自己多实践实践，然后再琢磨琢磨，多向好的业务员学习学习，也可以买点相关书籍来参考，多和同行交流交流，你的水平应该会上升很多的，做销售做人很重要，建立起自己的好信誉，才能细水长流，积累自己的客户，祝你成功咯

就是这个解释

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