广义的质量包括

广义的质量包括

问题一：广义质量概念包括产品质量、工程质量、（　　　） 质量包括产品质量和-----------，全面质量管理是-------、----------、------------的“三全”管理，经过------------循环四阶段，质量管理的五要素为“----、-----、-----、-----、------”。问题二：质量的广义性中，不仅仅指产品质量，还包括体系和什么质量 “过程质量”是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之总和。既然过程的基本功能是将输入转化为输出，那么过程质量一方面可以通过构成过程的要素(如投入的资源)和相关活动满足明确和隐含需要的程度来考虑，另一方面也可以通过过程输出(如产品和劳务等有形或无形产品)的质量好坏来间接地反映。巴拉、巴拉…… “结果质量”指服务过程的产出质量，即顾客从服务过程中所获取的实际产出，企业为顾客提供的服务结果的质量。巴拉、巴拉…… 打个比方吧，如果把你家孩子出生时的健康水平看做“结果质量”，那10个月之前，你和尊夫人的那场云雨就是“过程质量”。他们的关系是：过程质量决定结果质量，结果质量反应过程质量。但在具体的操作过程中，由于时效性和部门分工等因素，这两套标准很少出现在同一个评价体系当中。另外，他们的不同还在于：过程质量控制可以被看做一系列方法与步骤，而结果质量控制必须建立在可测的数据标准之上。在工程施工中区分如下： 1、施工员、安全员以及承建方具体施工工种都由相关的操作守则。这个守则就是过程质量控制需要执行的方法与步骤；而施工图纸数据和甲方协议中的具体标准则是检验结果质量的唯一标准。 2、尽管结果质量的组成部分可能有很多（质量、尺寸、外观、功能、时间等），结果质量是整体的、唯一的、最终的，最重要的是这个结果在施工方面是二元化的，即：只有“合格”与“不合格”。也就是说，也许一个工程在外观、功能、尺寸方面都合格，唯独在质量方面有所欠缺，那么对于结果质量评价来说，就是不合格。结果质量导致的是商业责任，也就是违约责任；而过程质量导致的只是岗位责任。过程质量控制一般难以用“合格”与“不合格”来界定，而是通过动态且定性的规范来实现的。问题三：广义质量应从哪几个方面来理解？怎么理解 广义质量应从哪几个方面来理解？怎么理解
广义的质量，则除了产品的狭义的质量之外，还包括工作质量。施工现场的工作质量是施工现场各个部门、各个环节如技术、管理、组织、后勤、政工等以至每一位工人和技术、管理人员所做的工作的质量。由于每一个岗位都有明确的工作质量标准，对建筑工程现场施工质量起到保证与完善的作用。所以说，工作质量不仅是现场施工质量的保证，也是建筑工程质量的保证，它反映了与建筑工程直接有关的工作对于建筑工程质量的保证程度。也可以说，施工现场工作质量的优劣，反映出施工现场和企业管理的质量水平的高低。问题四：广义质量概念中顾客包括-------,---------,和---------。 请大家帮帮忙？、我怎么查都查不到，摆脱了 事业和生活，是人生两个不协调的主旋律，但处理好了，或是习惯了，还是比较美好的!问题五：质量的广义概念不包括下面哪个方面？ A.产品质量 B.工序质量 C.工作质量 D.沟通质量 D

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