汽车回访话述

求专业4S店交车7天后的回访话述，回访问题最好在10个左右，质高会追分~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

1，初次接触的销售人员是否主动迎接并打招呼
2，销售顾问是否向您自我介绍
3，销售顾问是否对您的个人需求的关注和了解
4，产品介绍情况
5，信息及资料提供情况
6，是否试乘试驾
7，邀请试乘试驾的主动性
8，试乘试驾中的产品介绍
9，试驾车车况
10,交车日期安排
11，交车时的车辆功能介绍
12，保修及保养售后服务介绍
13，交车后的服务提供
14，推荐朋友的可能性

以上问题用来调查客户的满意度，由客户对每个问题打分，1到5分，5分是非常满意。未提供的都是1分

这要看上次该顾客来的时候你们谈到什么程度， 例如：**先生您好，我是**汽车销售员， 上次您在我们公司看的**款汽车感觉怎么样呢？不知道您有没近期购车的计划？（试探客户购车的诚意） 近期厂家大力支持在搞**优惠活动，可以优惠现金**元还送价值**元大礼包呢，（吸引顾客，方法很多，靠自己编） 就在这星期六星期天，我知道了就第一时间通知您了！ 不知道您星期六早上十点有没时间过来呢？ 注意：你打这电话的目的是约他到店，所以该顾客意向再大也不能在电话谈价格。 一般顾客要求的只能忽悠而过，绝对不能拒绝，也不能承诺**价格能做。

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