卖家不同意协议，等待买家修改？请各位帮忙

您好，我是一个淘宝的卖家，有个买家和我买了货，货也按照买家的要求准时送到了当地，可是买家却不愿意配合我收货。现在他申请退款了，我拒绝了退款，也把凭证上传了。可是买家一直没有修改协议，现在的状态就是卖家不同意协议，等待买家修改。已经过了差不多半个月了，请问要是买家一直不修改协议，我还能得到钱么？我看超时规则好像说买家要是15天内不修改协议，就默认收回退款申请，按照正常交易状况下的超时规则。超时规则适用于我这种情况么，系统会自动打款给我么？

你需要联系淘宝客服，催促处理，买家不修改协议，按规则这个退款申请应该超时关闭。退款申请关闭后，交易成立，你会拿到钱。

超时适用于任何一方在不进行确认，由系统自动代为确认的情况。超过后退款申请关闭，交易成立，系统会自动打款给你。

如果不是质量问题，一般淘宝不会允许买家恶意退款，您应该到<管理退款>查看退款状态，淘宝的申诉是这样的：买家申请退款，卖家拒绝，这样，就产生了买卖申诉期，买家14天，卖家14天，满28天，淘宝客服介入裁决，三日内裁决。 　　从您的情况分析，是买家恶意退款，您只要关注交易状态即可，一旦买家申请退款，那么，您要继续拒绝，您会胜诉的。 　　（以上内容由问问购物特聘专家天涯客.福建提供高品质原创答案，为您解答购物疑难杂症！）

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