请问CRM系统有何功能？

请问CRM系统有何功能？

功能：
1.客户管理。主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。
2.联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等。
3.时间管理。主要功能有：日历；设计约会、活动计划；进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真；备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。
4.潜在客户管理。主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的记录和提醒；潜在客户的跟踪；
5.销售管理。主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等；产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息；对销售业务给出战术、策略上的支持。
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应该理解为,你问的是CRM系统的价值了.宏观上对内提高管理水平,细节方面吗,对销售方面的跑单/私单/飞单这些情况能有力的进行控制,对外给客户提高印象,觉得这家公司管理水平不错,增加客户的信任度.

在线crm属于saas模式，一般是将数据存储在crm厂商的服务器上；而传统crm则是将服务器部署在自己的本地，自己保管服务器数据。总而言之前者比较简单，直接就能够使用，但数据安全存在一些问题，后者则需要自己维护服务器，但数据安全可得到保障。现阶段比较出名的crm有用友crm、知客crm、微软crm等等！

可以防止客户流失，提高销售业绩。

展华CRM可以通过系统达到防止客户流失，提升企业营销业绩的目的

不同的软件服务商，CRM系统功能也不同， 观辰CRM客户关系管理（进取版）包含：全面的CRM客户关系管理功能，精细提供销售自动化（电话销售、线索跟单、询报价管理、竞争管理）、服务自动化（客户关怀、业务咨询、技术支持、投诉建议、客户回访）、项目管理（工作报告、项目历程、工期进度、人力调配、成本费用、文档商函）、合同管理（合同条款/模版）、OA办公等功能模块 可上观辰软件官网上在线体验一下！

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