当你遇上野蛮不讲理的顾客你要怎么办

答案:4 悬赏:10 手机版

解决时间 2021-04-28 16:15

如果说顾客买了你的产品，但产品本身没有任何质量问题，买完后拿回家确又要拿回来退，而且没有任何理由，就是说不喜欢要退，不接受任何其它条件，但你向她紒绍说产品售出后在没有品质问题时是不给退的，但顾客根本不听这些，就是说你一定要给退，没有理由，不退还要威胁你，你说你要怎能么做？

最佳答案

我的建议简单、直接、有效！

因为我就是商场做售后的，

对顾客要“动至于情，晓至于理”！

说一千，道一万，就是不退！

谈判就是妥协的过程，你硬他就软，

狭路相逢勇者胜，不抛弃、别放弃！

谁的心理底线先被冲破，谁先输！

全部回答

先冷静口才好的话,就跟他口战! 总之不要让自己受不该受的委屈!

告诉他产品没问题，要退请找315.

威胁你不用理他，110还是管用的。

俗话说：顾客是上帝。大多数的人都不会胡搅难缠，只有少数的人才会这样。而做服务行业就就最怕这些说话不讲理的，所以，对待这样的人要随机应变，不到万不得一不要撕破脸，再说了，人都是有限度的。我觉得自己的心态要保持愉快，在跟这样的人讲话时要以说笑的语气，时不时的开开玩笑，幽默一些，或许就能解决问题。

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