我的魔兽号被网易说安全隐患给冻结了 如下
WOW游戏账号名：wow1
经过审查，我们发现上述《魔兽世界》账号存在安全隐患。为保护用户权益，防止侵害，我们决定对上述《魔兽世界》账号采取"冻结"的处理措施。
如果您是该账号的合法使用者，请尽快拨打客服热线：021-61626168(转1再转2) 配合我们进行信息验证。如成功完成账号的信息验证，上述《魔兽世界》账号将解除冻结。
我想问下 转1再转2的时候 客服电话那边要身份证 他说什么了些？
如果不是账号对应手机能打电话解冻吗？如果不打电话给客服，三天后账号会不会自己解冻？