卫生间浴霸部位引起火灾

2013年12月11日，卫生间起火。我家住三楼，家里卫生间起火。中午准备洗澡，因为天气冷，我12点钟左右将浴霸打开，然后我去外面买东西。2点左右有人发现我家卫生间冒烟，然后拨打119和110。消防员上来将火扑灭。后来让消防队事故调查员来看现场，口头说是浴霸上方为起火点。但事故调查报告只肯写吊顶上方起火，现在报告书还没有出。110到达现场后也没有上楼看，也没有询问，与消防队一起走了。这款浴霸是卖集成吊顶的带来的，当时也没多注意。我家是2个卫生间，在同一家买的集成吊顶，安装的也是同一款浴霸。看了另一个卫生间的浴霸，是飞利浦。上网查了以后，这款浴霸是假的 。后来我打电话去消协，消协说先让我们和卖浴霸的进行协商处理，如果处理不了，双放可去消协。我们找到卖浴霸的，他们承认是他们的。但关于赔偿方面，他们只承担集成吊顶和卫生间的门，而我家里的损失初步估算5万。现在遇到如下问题：消防队那里已经将事故调查报告定为不进行调查，但会出一份火灾事故证明。公安机关没有到事故现场进行查看。店家卖的是冒牌产品，没有正规发票，期间如何进行索赔？我们的房子是拆迁的安置房。物业不管，村委会到现在也没有谁来到现场和我家进行一定的交谈，以及有关事情处理。

只能对你的遭遇表示同情，事情具体怎么处理我不懂，但是我要提醒的是，购买电器一定要注意，比如你的浴霸，正规商品是带保护装置的，浴霸内部高温，它会自动启动排风系统，降低浴霸灯内部温度的。
　　以后千万要注意，特别是赠送的商品更要小心！！！

这个问题比较麻烦，详细情况你又没有说清楚。我说一个步骤你自己对着办。一，确定事故的责任方。对方愿意赔偿说明已经明确。二，消协在你们双方调解时必须走正规的法律程序，并且在正规的法律文书中写明确定事故的责任方，以及造成的损失。这个是双方必须签字的。三，协商损失赔偿。有两个途径:开始双方协商解决，这个解决不了你可拿着上面的事故认定书、消协做的法律文书到法院起诉，法院会按照消费者权益保护法判决的。麻烦的是他会推给经销商，而经销商又会推给浴霸的生产产家，这样就复杂了。如果法院认真办，也不是太麻烦，但你这个案子对法院来说是个小案子，油水不大，而事情调查取证又繁杂，他们化不来，未必认真办理。所以这事麻烦。

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