现在总是被一个客户恶意投诉，我应该怎么处

现在总是被一个客户恶意投诉，我应该怎么处

主动找客户问清楚投诉的原因 或者找一个同事 朋友 以领导或者回复投诉客服的身份询问客户投诉的目的 并且告知他已经处理投诉 给投诉你的客户一个处理结果 这样他觉得自己投诉有用了 就不会继续投诉了

工作中，与人意见不合，有所摩擦，是正常现象。这个，不会有大的影响。 只要提升自已工作能力，少出错或不出错，取得同事和上级领导的认同，对你站稳脚根和长期发展，是有利的。 被投几次，一是与客户静心谈谈，那怕是在其处理完业务时，让大厅保安准备个地方，倒杯水，心意到，就成了，他理不理解，就不是你控制了，难免有些渣子；不过，你尽力去做了，不是吗看 如果，不想与客户谈，那你一定要与你组长谈谈，毕竟被投好几次了，写份检讨，以退为进；或者先了解下此事受上面的重视度，了解此事的影响和老大的想法，是有必要的。 有问题时，最忌的是，什么都不做，当自已是天王他爷。你看，你女朋友都帮你做了一步了！ 祝你工作愉快！

身正不怕影子斜，只要你问心无愧，就不怕他投诉。因为平台不是糊涂虫，不是任何投诉都会被处罚的，只处罚违规行为。

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