我们公司想做一个产品回访工作，要我写文案，不知道要怎么写？

做一个产品的售后服务~
所有文字方面

找一些网上的市场调查的案例,按照那个根据自己公司的需要改一下就好了

太专业了。但是你可以在网上搜索一下！

高尚艳文案策划工作室 高尚艳简介：曾先后担任财经杂志《总裁》记者、编辑，中国研究生人才网编辑部部长，TV-72栏目主编，《生财有道》、《女性与爱情》、《传奇揭秘》执行主编，《楚天都市报》通讯员。在《楚天都市报》、《知音》、《总裁》、《鄂商》、《商界》、《海峡茶道》等报刊媒体上发表文章200多篇，撰写各类招商文案、活动策划文案、软硬广告上千篇。

你好！ 请补充以下内容才好替你分析。一，公司产品种类 二，你的职务 三，公司有无做此项工作的先例 四，公司性质（外企？） 五，要求你完成的截止时间 打字不易，采纳哦！

楼主公司是做什么产品的？ 产品回访一般是为了调查以下问题： 顾客/用户对公司的产品和服务的满意程度如何？对售后服务满意度如何？对公司的质量和技术有什么评价？有什么更好的建议和意见？ 所以整个文案要围绕上面几点来设计。 为了提高回访的价值，注意这几点： 1.建立客户资料，完善客户管理体系。 尤其是长期合作的客户，完善客户管理体系，可以有效地维护和客户的关系，避免客户流失。 2.通过回访，了解客户的潜在需要，推出增值产品和服务。 非一次性消费品行业，通过回访可以在老客户中发掘出新的市场。 3.问对关键问题 所谓关键问题，是指那些能够准确、真实反映实际情况的问题，客户在回答这些问题的时候没有任何发挥空间，只能回答是或不是。 4.提前进行预案演练，制定应对措施 先假设或根据以往经验，列出服务中的常见问题，提前制定应对措施。也就是说，客户回访人员在回访过程中遇到客户反映此类问题时能够立即回复，提高解决问题的效率。 这样才能提高客户的满意度，否则，只是询问却不能解决，会让客户感觉不受重视，公司的回访只是走形式，结果使回访本身成为客户的不满意点。

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