我在天猫的海信官方店买电视，卖家不发货也不退钱，天猫也故意不管，该怎么办

答案:3 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-03-19 21:28

提问者网友：寂寞梧桐
2021-03-19 14:01

我1.6号买的电视，16号的时候发现卖家没发货，所以我要求退款，第一次退款申请，因为卖家使用虚假发货导致申请被取消，17号我又申请退款，20天猫介入。结果天猫到了现在2.3号根本没有像承诺说的7天内处理，卖家以要求更改退款理由要挟我，不然就不退款。天猫和海信貌似串通好的就是不退款，天猫客服每天都以尽快处理来敷衍我。（涉及金额：￥5200）我是应该打官司（可是没经验，而且会花费大量钱打官司）。还是报警？还是12315会管？还是告诉报社？

刚刚打电话给警察，，警察说这可能不算案件处理

最佳答案

五星知识达人网友：酒者煙囻
2021-03-19 15:36

告诉报社干嘛中，直接找央视天天315，再有，你配合一点，钱不早退回来了。改个退货理由又不会怎么样。

全部回答

1楼网友：雾月
2021-03-19 17:14

刚刚打电话给警察，，警察说这可能不算案件处理

2楼网友：狂恋
2021-03-19 15:42

尊敬的海信用户，您好！不了解您的具体情况，建议您可以通过天猫网官方客服联系，协调解决这个问题。

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