淘宝卖家违规怎么投诉
答案:1 悬赏:10 手机版
解决时间 2021-03-07 21:09
- 提问者网友：风月客
- 2021-03-07 06:27
淘宝卖家违规怎么投诉
最佳答案
- 五星知识达人网友：不如潦草
- 2021-03-07 08:05
问题一：怎么举报淘宝违规商品 打淘宝客服热线投诉，最快了。建议半夜12点之后拨打，等待时间少礌不过希望不大，我以前举报过，没有用。问题二：如何举报别人的淘宝店铺？ 可以给淘宝客服打电话问题三：淘宝网上违规举报是什么意思 你是买家吧？ 那个是提示标语，不影响购物的。
如果你发现卖家卖的东西有违规的地方，你可以点击这个按钮举报他，就是这个意思。
希望采纳！问题四：如何在淘宝上面申请卖家违规的补偿 15分首先您需要确认收货。
然后您在已买到的宝贝页面里可以看到，有申请售后和投诉卖家的字样，
如下图：
进入淘宝首页后，点击--我的淘宝。
在页面左侧找到--已买到的宝贝，然后您需要先确认收货后，才能进行投诉。
找到您要投诉的卖家与您交易的链接，您会看到有申请售后和投诉卖家的字样。
点击--投诉卖家。
按照网页引导填写投诉原因。
如下图：
最后，你可以在我的淘宝页面左侧，查看您投诉的进展以及进一步咨询。淘宝处理投诉一般在3-5天，您只需要等待淘宝客服与您联系即可。 如下图：
温馨提示：关于投诉卖家，目前淘宝只认定6个原因，在您投诉前请准备好相应的凭证。以便更好的维护自身权益。问题五：淘宝卖家被举报怎么申述 你可以到我的淘宝-客户服务（左侧边）-咨询/回复-直接和小二说明原因。问题六：淘宝天猫付款时出现违规举报是怎么回事? 有人无聊举报你啊，如果自己没做违规的事就没事的问题七：淘宝店铺卖一些违法软件怎么投诉 一、目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种：
1、淘宝会员举报并查证属实；
2、淘宝认定为侵权商品或信息；
3、权利人投诉并查证属实；
4、淘宝抽检送第三方权威机构鉴定，鉴定结果为假货或不合格商品。
以上4类情况，淘宝网均开通了申诉渠道，接受商家的举证申诉。
二、常见问题
1、如何举报商品？ 高9质5量2电0商9购5物45
答：目前会员是通过商品详情页面的入口举报侵权商品的。淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角（商品价格右方），天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方。
2、如何查看自己店铺中被举报的商品？
答：卖家可以在“卖家中心->举报管理”查看自己被举报的商品以及自己发起的举报，以及与之相应的处理状态。
3、淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里？
答：处罚都可以申诉，卖家可以在“卖家中心->客户服务->体检中心”，点击申诉提交凭证申诉。
4、发起申诉提交相关凭证后，淘宝网需要多少时间才能处理？
答：收到申诉后，会在5个工作日内处理完申诉。
5、我提供了进货发票，为什么还不能通过？
答：进货发票需要满足以下条件：与发布商品（数量，款式，购入时间在处罚之前）一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货发票。
6、我只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗？
答：淘宝网提示的商品并非代表全部，只是举例给到商家提示，请自检自查并整改店铺，若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除，停止出售渠道不明的商品。
7、代购商品，没有进过货，如何提供凭证？
答：代购商品也是需要提供凭证的。需要提供以下凭证：从代购卖家那边进货的凭证，代购卖家从上一级批发商的进货凭证。
8、我需要多久处理这些商品？如果不处理，会有怎么样的后果？
答：请在7天内对店铺完成整改，及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处理相关商品的卖家，在再次排查店铺时，发现涉嫌售假的，将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议，可发起申诉。
9、假货处罚要屏蔽店铺吗？商品会被删除吗？高9质5量2电0商9购5物45
答：这个需要看具体处罚分值而定，具体的请查看淘宝规则对于严重违规节点处理措施，如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天；而针对问题商品如不自行整改，淘宝网将会对相关商品做处理。
10、如果申诉，需要提供哪些凭证？
答：如有异议，请提供相关凭证作为申诉材料（如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等）到“卖家中心->客户服务->体检中心”页面中申诉。
三、凭证来源：包括但不限于如下信息：发票、官网电子订单、厂家订/出货单（发票）、小票、官网购买截图凭证、授权证明。
（1）涉嫌出售假冒商品（卖家版）：请提供授权凭证、正规机打发票。
（2）涉嫌出售假冒商品（厂家版）：请提供出货单、出货发票、商标注册证原件或者复印件加盖公章。
（3）涉嫌出售假冒商品（全球购）：请提供正规机打小票、商品淘宝交易全记录截图。举例：
1、发票：
（1）能在税务网站查询到该张发票；（2）发票的商品中必须有明细；
2、小票：
（1）机场免税店；（2）港澳台着名专门店；（3）国外商场、超市、药店小票；
3、授权销售证明要谁给的？
商标权利人开具的，直接或间接指向您的授权销售证明，凭证内容一般为：
3.1与实际销售商品不符：价格、数量、名称不符
3.2凭证字迹模糊，或者有遮盖，或者不完整
3.3凭证时间：有成交的商品，需要提供早于从处罚之日算起前90天内成交件数总量的进货凭证；无成交的商品，需要提供早于商品上架时间前的进货凭证；
4.4凭证的逻辑......余下全文>>问题八：淘宝投诉成立对卖家有什么惩罚 会在信用度那里显示被投诉的次数和被投诉的原因超过一定次数（以前记得是三次，现在不知道了，看到有些被投诉了很多次），会限制店铺或者关店。
投诉对卖家影响比较大问题九：淘宝被卖家投诉，买家会得到什么处罚 为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。
关于通过支付宝进行的交易所产生的纠纷问题，如买家希望退款，同时对卖家的违规行为进行处罚，考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置，我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请，即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉（或者申诉），买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉，买家的退款申请将会按照支付宝交易纠纷处理的有关规则予以处理，同时淘宝将会根据用户在退款处理过程中提交的有关证据，按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。
1、网上成交不买
2、网上成交不卖
3、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货
4、收款不发货
5、商品与网上描述不符
6、恶意评价
7、干扰网站行为（080725增加此类型）
一、网上成交不买
定义：
指买、卖双方在淘宝上成交后，买家无正当理由拒绝付款购买；或买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序的。
投诉与申诉的规则：
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。如果您的买家已付款，相应投诉作撤销处理。
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项进行下一步的申诉：
如果仍然希望和卖家交易，请马上和卖家联系。
交易状态为买家已付款，等待卖家发货，投诉自动撤销
如果您没有购买该卖家的宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明
如果卖家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内作出处理结果。
处罚规则：
如果买、卖双方协商成功，投诉作撤销处理。
5天内，买家未申诉：如果买家在收到投诉起5天，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作公示警告90天处理，并限制出价权限7天。
5天，买家已申诉：买家无正当理由拒绝购买（例如：价格贵；已经买好了；已经不需要了等等理由），投诉作公示警告3个月，并且限制出价权限1个月处理。
投诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的，投诉作公示警告3个月处理，并且限制出权限1个月处理。
如果买、卖双方正在协商交易问题，或者买家拍下后不履行交易，但是态度较好，愿意和卖家协商沟通，投诉作公示查看处理，并且限制出价权限7天。
如果买家解释没有汇款的原因，或者因为未及时联系卖家导致没有成交，但是态度较好，买家最终表示会继续履行交易，投诉作撤销处理。
如果买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序，根据情节严重程度，投诉做查看警告并限权，或永久冻结处理。
二......余下全文>>问题十：淘宝卖家被举报会有严重后果吗？ 请问你收到几个举报通知？你是在收到通知的几天内做的商品下架行为？
处罚严重不严重，你这个不好说，淘宝不是一竿子打死，而是视你态度和违规情节的严重程度来执行对你的处罚，
如果你是在收到淘宝发给的举报通知5天内，当然越早越好，主动将商品下架，且此次你被投诉的数量不超过2次(淘宝规定：相同投诉淘宝只视为一次投诉！)，而且如果淘宝对你有什么检查行动，你也配合的话，：
那这次就没什么问题了，不会因此封店的！支付宝的钱肯定没有什么问题的！
其他参考资料：
2. 出售禁售品
定义：
出售的商品信息中包含有“商品发布管理规则”中的“禁止和限制发布物品管理规则”中所列的信息。
处罚规则：
2.1 根据规则判断，举报事实不成立，举报作不成立处理。
2.2 根据规则判断，举报事实成立，被举报的商品做强制“下架或删除”处理
2.3 根据规则判断，举报事实成立，且商品涉及触犯国家法律法规，被举报商品做强制“下架或删除”处理，并且被举报会员将按照《禁止和限制发布商品信息规则》的有关规定给予相应的处罚，情节严重的将永久“冻结”账号。
1. 八大违规商品累计处罚规则
八大违规包括重复铺货，支付方式不符，商品价格、邮费不符，信用炒作商品，广告商品，放错类目/属性，乱用关键词，标题、图片、描述等不一致。
1.1 违规商品累计到5件，淘宝会通知会员整改其商品。在通知发出的3天内，淘宝可能会继续管理该会员的违规商品，但相关的商品数不会累计。090511
1.2 违规商品累计到10件，会员会被限制发布商品2天，下架所有未出价商品。090511
1.3 违规商品累计到15件，会员会被限制发布商品7天，下架所有未出价商品，同时关闭店铺7天。090511
1.4 违规商品累计到30件，会员会被限制发布商品30天，下架所有未出价商品，同时关闭店铺30天。090511
1.5 违规商品累计到45件，会员会被限制发布商品90天，下架所有未出价商品。090511
1.6 违规商品累计数，每一自然季度进行一次清零。
1.7 在季度清零前被限权的会员，其累计数会在限权期到处罚结束后才会清零。
1.8 会员因违规商品累计被处罚，每次处罚后，将会扣2分（1.1的情况除外）。
如果你发现卖家卖的东西有违规的地方，你可以点击这个按钮举报他，就是这个意思。
希望采纳！问题四：如何在淘宝上面申请卖家违规的补偿 15分首先您需要确认收货。
然后您在已买到的宝贝页面里可以看到，有申请售后和投诉卖家的字样，
如下图：
进入淘宝首页后，点击--我的淘宝。
在页面左侧找到--已买到的宝贝，然后您需要先确认收货后，才能进行投诉。
找到您要投诉的卖家与您交易的链接，您会看到有申请售后和投诉卖家的字样。
点击--投诉卖家。
按照网页引导填写投诉原因。
如下图：
最后，你可以在我的淘宝页面左侧，查看您投诉的进展以及进一步咨询。淘宝处理投诉一般在3-5天，您只需要等待淘宝客服与您联系即可。 如下图：
温馨提示：关于投诉卖家，目前淘宝只认定6个原因，在您投诉前请准备好相应的凭证。以便更好的维护自身权益。问题五：淘宝卖家被举报怎么申述 你可以到我的淘宝-客户服务（左侧边）-咨询/回复-直接和小二说明原因。问题六：淘宝天猫付款时出现违规举报是怎么回事? 有人无聊举报你啊，如果自己没做违规的事就没事的问题七：淘宝店铺卖一些违法软件怎么投诉 一、目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种：
1、淘宝会员举报并查证属实；
2、淘宝认定为侵权商品或信息；
3、权利人投诉并查证属实；
4、淘宝抽检送第三方权威机构鉴定，鉴定结果为假货或不合格商品。
以上4类情况，淘宝网均开通了申诉渠道，接受商家的举证申诉。
二、常见问题
1、如何举报商品？ 高9质5量2电0商9购5物45
答：目前会员是通过商品详情页面的入口举报侵权商品的。淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角（商品价格右方），天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方。
2、如何查看自己店铺中被举报的商品？
答：卖家可以在“卖家中心->举报管理”查看自己被举报的商品以及自己发起的举报，以及与之相应的处理状态。
3、淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里？
答：处罚都可以申诉，卖家可以在“卖家中心->客户服务->体检中心”，点击申诉提交凭证申诉。
4、发起申诉提交相关凭证后，淘宝网需要多少时间才能处理？
答：收到申诉后，会在5个工作日内处理完申诉。
5、我提供了进货发票，为什么还不能通过？
答：进货发票需要满足以下条件：与发布商品（数量，款式，购入时间在处罚之前）一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货发票。
6、我只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗？
答：淘宝网提示的商品并非代表全部，只是举例给到商家提示，请自检自查并整改店铺，若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除，停止出售渠道不明的商品。
7、代购商品，没有进过货，如何提供凭证？
答：代购商品也是需要提供凭证的。需要提供以下凭证：从代购卖家那边进货的凭证，代购卖家从上一级批发商的进货凭证。
8、我需要多久处理这些商品？如果不处理，会有怎么样的后果？
答：请在7天内对店铺完成整改，及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处理相关商品的卖家，在再次排查店铺时，发现涉嫌售假的，将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议，可发起申诉。
9、假货处罚要屏蔽店铺吗？商品会被删除吗？高9质5量2电0商9购5物45
答：这个需要看具体处罚分值而定，具体的请查看淘宝规则对于严重违规节点处理措施，如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天；而针对问题商品如不自行整改，淘宝网将会对相关商品做处理。
10、如果申诉，需要提供哪些凭证？
答：如有异议，请提供相关凭证作为申诉材料（如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等）到“卖家中心->客户服务->体检中心”页面中申诉。
三、凭证来源：包括但不限于如下信息：发票、官网电子订单、厂家订/出货单（发票）、小票、官网购买截图凭证、授权证明。
（1）涉嫌出售假冒商品（卖家版）：请提供授权凭证、正规机打发票。
（2）涉嫌出售假冒商品（厂家版）：请提供出货单、出货发票、商标注册证原件或者复印件加盖公章。
（3）涉嫌出售假冒商品（全球购）：请提供正规机打小票、商品淘宝交易全记录截图。举例：
1、发票：
（1）能在税务网站查询到该张发票；（2）发票的商品中必须有明细；
2、小票：
（1）机场免税店；（2）港澳台着名专门店；（3）国外商场、超市、药店小票；
3、授权销售证明要谁给的？
商标权利人开具的，直接或间接指向您的授权销售证明，凭证内容一般为：
3.1与实际销售商品不符：价格、数量、名称不符
3.2凭证字迹模糊，或者有遮盖，或者不完整
3.3凭证时间：有成交的商品，需要提供早于从处罚之日算起前90天内成交件数总量的进货凭证；无成交的商品，需要提供早于商品上架时间前的进货凭证；
4.4凭证的逻辑......余下全文>>问题八：淘宝投诉成立对卖家有什么惩罚 会在信用度那里显示被投诉的次数和被投诉的原因超过一定次数（以前记得是三次，现在不知道了，看到有些被投诉了很多次），会限制店铺或者关店。
投诉对卖家影响比较大问题九：淘宝被卖家投诉，买家会得到什么处罚 为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。
关于通过支付宝进行的交易所产生的纠纷问题，如买家希望退款，同时对卖家的违规行为进行处罚，考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置，我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请，即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉（或者申诉），买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉，买家的退款申请将会按照支付宝交易纠纷处理的有关规则予以处理，同时淘宝将会根据用户在退款处理过程中提交的有关证据，按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。
1、网上成交不买
2、网上成交不卖
3、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货
4、收款不发货
5、商品与网上描述不符
6、恶意评价
7、干扰网站行为（080725增加此类型）
一、网上成交不买
定义：
指买、卖双方在淘宝上成交后，买家无正当理由拒绝付款购买；或买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序的。
投诉与申诉的规则：
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。如果您的买家已付款，相应投诉作撤销处理。
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项进行下一步的申诉：
如果仍然希望和卖家交易，请马上和卖家联系。
交易状态为买家已付款，等待卖家发货，投诉自动撤销
如果您没有购买该卖家的宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明
如果卖家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内作出处理结果。
处罚规则：
如果买、卖双方协商成功，投诉作撤销处理。
5天内，买家未申诉：如果买家在收到投诉起5天，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作公示警告90天处理，并限制出价权限7天。
5天，买家已申诉：买家无正当理由拒绝购买（例如：价格贵；已经买好了；已经不需要了等等理由），投诉作公示警告3个月，并且限制出价权限1个月处理。
投诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的，投诉作公示警告3个月处理，并且限制出权限1个月处理。
如果买、卖双方正在协商交易问题，或者买家拍下后不履行交易，但是态度较好，愿意和卖家协商沟通，投诉作公示查看处理，并且限制出价权限7天。
如果买家解释没有汇款的原因，或者因为未及时联系卖家导致没有成交，但是态度较好，买家最终表示会继续履行交易，投诉作撤销处理。
如果买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序，根据情节严重程度，投诉做查看警告并限权，或永久冻结处理。
二......余下全文>>问题十：淘宝卖家被举报会有严重后果吗？ 请问你收到几个举报通知？你是在收到通知的几天内做的商品下架行为？
处罚严重不严重，你这个不好说，淘宝不是一竿子打死，而是视你态度和违规情节的严重程度来执行对你的处罚，
如果你是在收到淘宝发给的举报通知5天内，当然越早越好，主动将商品下架，且此次你被投诉的数量不超过2次(淘宝规定：相同投诉淘宝只视为一次投诉！)，而且如果淘宝对你有什么检查行动，你也配合的话，：
那这次就没什么问题了，不会因此封店的！支付宝的钱肯定没有什么问题的！
其他参考资料：
2. 出售禁售品
定义：
出售的商品信息中包含有“商品发布管理规则”中的“禁止和限制发布物品管理规则”中所列的信息。
处罚规则：
2.1 根据规则判断，举报事实不成立，举报作不成立处理。
2.2 根据规则判断，举报事实成立，被举报的商品做强制“下架或删除”处理
2.3 根据规则判断，举报事实成立，且商品涉及触犯国家法律法规，被举报商品做强制“下架或删除”处理，并且被举报会员将按照《禁止和限制发布商品信息规则》的有关规定给予相应的处罚，情节严重的将永久“冻结”账号。
1. 八大违规商品累计处罚规则
八大违规包括重复铺货，支付方式不符，商品价格、邮费不符，信用炒作商品，广告商品，放错类目/属性，乱用关键词，标题、图片、描述等不一致。
1.1 违规商品累计到5件，淘宝会通知会员整改其商品。在通知发出的3天内，淘宝可能会继续管理该会员的违规商品，但相关的商品数不会累计。090511
1.2 违规商品累计到10件，会员会被限制发布商品2天，下架所有未出价商品。090511
1.3 违规商品累计到15件，会员会被限制发布商品7天，下架所有未出价商品，同时关闭店铺7天。090511
1.4 违规商品累计到30件，会员会被限制发布商品30天，下架所有未出价商品，同时关闭店铺30天。090511
1.5 违规商品累计到45件，会员会被限制发布商品90天，下架所有未出价商品。090511
1.6 违规商品累计数，每一自然季度进行一次清零。
1.7 在季度清零前被限权的会员，其累计数会在限权期到处罚结束后才会清零。
1.8 会员因违规商品累计被处罚，每次处罚后，将会扣2分（1.1的情况除外）。
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