手机屏幕左上角出现小企鹅，不能开机

答案:2 悬赏:80 手机版

解决时间 2021-03-02 07:10

提问者网友：遮云壑
2021-03-01 22:56

手机突然死机，之后就开不了机，有时候出现小企鹅，现在充电一直出现“vivo HiFi&smart"

最佳答案

五星知识达人网友：迷人又混蛋
2021-03-01 23:53

请先长按电源键十秒以上强制重启试试，然后再充电20分钟尝试是否能开机，如果还是不行，建议双清试试，可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请带手机去我们售后服务中心处理一下的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

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1楼网友：街头电车
2021-03-02 01:31

您好！根据您的描述，建议您可以将手机长按开机键就可以重启了，如果还不行的话，建议您将手机双清，双清是会丢失数据的，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可，希望可以帮到您。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

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