如何委婉的告诉顾客珠宝玉器不能退货

如何委婉的告诉顾客珠宝玉器不能退货

玉器有鉴赏期，当然这个是人为规定的。

可以告诉他，贵重物品过了鉴赏期是不能退。

如果是刚买了就退，我建议退，象征性扣点钱即可。

买卖和人情，别颠倒了，你退给她获得是一次用户体验，他会给你宣传，除非他退的理由是假货，或者是贵的离谱~

1.你们家的货跟其他家比，为什么那么贵（便宜）啊？ 2.你们家的珍珠我看色泽度不是很好啊？ 3.你们最低能给几折吧？我看别人家便宜还是你们家便宜 4.你们钻石是产地南非的？你敢肯定吗？ 5.你们牌子是哪里的？ ------------------------------- 其实许多问题要因品牌而异，通用的问题一般都是些专业性知识，比如顾客对某件首饰产生疑虑，而营业员的专业知识又不足以打消顾客疑虑时，就是一件比较让人头痛的事情~ 还有就是，营业员如果不能与顾客很好地进行感情交流的话，在同等或处于劣势的情况下，很可能被抢走客源~ 总之，客观问题需要客观对待，每个品牌都应有自己的专业培训人员，定期市调，发现劣势，取长补短~~~

《消费者权益保护法》第26条明确规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”从这一规定可以看出，法律不允许经营者在经营场所设立损害消费者权益的告示、声明、通知，即使设立了，其内容也是无效的，并不能免除经营者应承担的责任和义务，因此，如果消费者买到的商品出现质量问题，仍可要求商家修理或退换。

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