在星级酒店怎么礼貌的，拐弯抹角的的说客人会当场留下表扬信

注意语言艺术，在酒店做服务员如果总没有受过表扬我会干不下去的，所以想收到客人的表扬信鼓励一下，谢谢哥哥姐姐了！

我是餐厅高宴的服务员

呵呵，你运气挺好，我现在在阿布扎比的酋长皇宫酒店工作，全世界最好的酒店之一！如果你想要表扬信的话，首先，想问你下，你是餐厅服务员还是客房服务员？如果餐厅的话，那你得抓紧机会，因为想凭借吃饭的时间拿到表扬信是很难得，得看你服务水平了，但是如果你是客房服务员之类的可以长期见到客人的职位，那么就简单很多，下面跟你说下具体方法：
1. 确定你的服务令客人满意，不出问题！
2. 在客人离开之前（如果是餐厅，就在客人要买单之后，给账单之前；如果是客房，就在客人结账前一天），向客人提出“您好，XX，不知道您的用餐/您住的怎么样？”
3. 在客人给出答案后，如果客人比较满意，那么你可以很快进入主题“不好意思，XXX，我们酒店/餐厅想征集下您对我们酒店/餐厅的意见，以及对我们服务的评价，您的意见对我们是十分有价值的！可以帮助我们在未来完善并提高我们的服务质量！”
4. 这时，在征求客人意见后，如果客人同意了，你可以拿出你们酒店的质量打分卡给客人，一般星级酒店/餐厅都有的意见卡！！让客人填写！ 如果你们酒店没有的话，你就事先准备好纸币，在客人同意后，拿给客人！！
5. 大功告成，上交领导。

以上的几点，我要说明下，首先所谓的表扬信这东西，除非你对你的客人做了什么非常出色的事，不然客人是不会写的，但是如果你委婉的让客人给意见，而且是在客人满意的情况下，那么这个意见就顺理成章的成了表扬信，里面还会有你的名字！！另外，如果你们酒店或者部门有邮箱的话，你也可以看情况，把邮箱留给客人，让客人可以发邮件到你们酒店或部门的邮箱里！！

我只是简单的跟你说了下要点，关键在于你的操作及说话的水平，抓住这个要点，加以练习就行了！！

希望对你有帮助~！

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