客户导向是什么意思

客户导向是什么意思

问题一：怎样是以客户为导向？ 随着对客户服务实践的深入，对“以客户为导向”这个问题的理解实际是永无止境的。首先、是要明晰自己的主要目标客户究竟是哪些人。不能仅仅是泛泛地认知，还要有准确清晰的定位。其次、仅仅知道自己的客户是谁，还是远远不够的，还要精细为其提供的服务价值。以承揽房地产商的楼盘广告为例，如果仅仅是觉得楼盘推广应该在媒体上刊登广告，就通过拉关系、套近乎、软磨硬泡等方式，让房地产商进行广告投放，这其实是很不负责任的短期行为。因为你没有做更加深入细致的工作，例如你应该详尽了解这家企业要推广的楼盘适应人群是怎样的，应该将这个广告内容进行怎样的设计和安排，才有利于为潜在的消费者提供更加丰富的楼盘资讯。同时你应从该广告读者的角度去想，怎样的广告内容是这些读者最关心和最感兴趣的，如何满足这些消费者“通过货比多家、买到性价比最优的房子”这样的潜在心理需求。如果你能够从这些角度自觉地、设身处地地为这些广告主着想，努力让人家的广告投放收到事半功倍的效果，你的良苦用心客户大多是会买账的，除非他没有需求。而没有需求的客户，你所做的一切努力都是没有意义的。第三、要自觉地关心自己的客户，不能使对方觉得，你的每一次来访都是有着明确的业务目的的，签了单就万事大吉，被回绝就认为是自己的工作的失败。正常的客户关系首先就应该是朋友关系，既然是朋友就应该不仅关心对方的工作，还应关心他的生活、乃至个人及家人的健康状况，做到及时发现对方遇到的问题和困难，尽自己所能地给予对方一些帮助，即便就是几句问候关心的话语，有时对融洽彼此的关系也是很有作用的。再有一点，一个合格的业务人员应该主动地替客户着想，比如针对客户的产品或服务进行一些有针对性的市场调查，自觉地为客户反馈一些来自终端消费者的信息。这些工作既能直接有助于你为客户服务细节的完善，又可让客户从心里觉得，你的确是处处为客户着想，如此一来，朋友自然就交下了。而一旦成为真正的朋友了，他有现实的需求，你有具体的服务解决方案提供，业务上的事情还不是一拍即合了吗？第四、良好的客户关系要靠真心、靠诚信、靠真实的市场分析才能奏效的。只要养成凡事总是从客户的角度想问题，你的服务就必定会被客户所认可、所接受，这其实就是所谓“功到自然成”的确切含义。问题二：客户导向的含义 5分简单 的 理解就是企业做什么事情都是以客户为中心
围绕客户的需求调节我们的生产、生活问题三：什么是产品导向型和客户导向型营销？ 比如说你是一家广告公司，有一个客户要求你给他策划一个明星代言。如果你是根据企业的特点和需求寻找代言人，这就是客户导向，客户导向在于满足客户的需求，客户实现了利润增长，所以你的报酬是最终消费者负的而不是客户，只是通过客户的手。如果你只是推销你们公司有业务往来的明星而不顾客户的现状，那么你就是产品导向，只是为了卖出自己的产品，挣客户的钱，不顾客户的死活。问题四：什么是顾客导向? 顾客导向(Customer Orientation) 所谓顾客导向，是指 企业 以满足 顾客需求 、增加 顾客价值 为 企业 经营 出发点，在经营过程中，特别注意 顾客 的 消费 能力、 消费偏好 以及 消 费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新， 以动态地适应顾客需求。它强调的是要避免脱离顾客实际 需求 的 产品 生产或对 市场 的主观臆断。竞争者导向则是指 公司 以竞争者为中心， 根据竞争者的行动和反应来采取行动。 公司将大部分时间用于追踪竞争者的行动，试图找出对策来反击。 它强调的是要避免无视 竞争对手 的存在。问题五：简述客户导向性销售的特点 一切以服从顾客需求为主旨
商品的改善以市场为导向
注重服务的提升问题六：十三五规划中客户导向的理解 国家发改委主任徐绍史指出，“五大发展”理念，是这次“十三五”规划《建议》最核心的内容。创新是引领发展的第一动力。在新常态下，我国面临的最大挑战就是跨越中等收入陷阱，要突破这一难题，根本出路在于通过创新实现产业升级。 同时，推动协调发展。徐绍史指出，我国在协调发展方面存在三个比较突出的问题：一是城乡二元结构和城市内部二元结构的矛盾依然比较突出；二是区域发展不平衡，东中西部、东北区域间是不平衡的；三是社会文明程度和国民素质与经济社会发展的水平还不匹配。所以“十三五”期间要按照协调发展的要求，继续推动区域协同、城乡一体、物质文明和精神文明协调发展。 此外，要推动绿色发展。徐绍史说，当前长期积累的大气、水、土壤污染的问题在我们国家还比较突出，人民群众对改善生态环境的呼声也比较强烈，“十三五”期间，必须坚持节约资源和保护环境的基本国策，加快建设资源节约型、环境友好型的社会，推进绿色低碳循环发展，为我们国家也为全球的生态安全做出贡献。 徐绍史表示，要推动开放发展。今天中国已经成为全球最大货物贸易国、最大外汇储备国，吸引外资和对外投资也居世界前列。中国和世界经济已经形成了你中有我、我中有你的格局。所以“十三五”时期必须发展更高层次的开放型经济，并积极参与全球经济治理，构建更加广泛的利益共同体。 最后，推动共享发展。徐绍史说，“十三五”期间，必须坚持发展为了人民、发展依靠人民，实现发展成果由人民共享。问题七：……………顾客导向优缺点…………… 简单说呢就是自己的成本是8块而卖10块就是成本导向
可是当你意识到客户愿意花50块买的时候你会调整成50块，这就是顾客导向

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