在服务过程中为什么客人永远是对的？

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解决时间 2021-02-04 03:45

提问者网友：書生途
2021-02-03 05:49

在服务过程中为什么客人永远是对的？

最佳答案

五星知识达人网友：摆渡翁
2021-02-03 06:33

需要博大的胸襟、崇高的敬业精神、责任感。只有在不断克服天性中的弱点过程中，人才能逐步超越自我，人格不断完善任何人都有可能犯错，客人当然会有错误的时候。服务业之所以提出“客人永远是对的 ”、奉献精神、沟通能力，是基于顾客至上的经营理念。能真正做到这一点、强烈的自信。能设身处地为他人着想的人，是思想成熟的人。服务业最能锻炼一个人的品格，一名合格的服务人员，需要自我克制能力

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1楼网友：孤老序
2021-02-03 06:59

酒店的服务，目的是为了让客人满意。客人的想法自然是酒店最想了解的，坚持"客人永远是对的"，就是为了达到顾客满意的目的。

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