怎么在职场上拜访客户

怎么在职场上拜访客户

职场上拜访客户，是一个比较有意思的问题。我想，大家也都知道，或者说，也都有过这样的经历。拜访客户前的各项准备工作就不多说了，如资料准备、讲解词、对客户的背景、喜好、习惯、等的一定了解，这些以前也都说过了，就不老生常谈了。

拜访客户的目的，我想主要是获得信息。当然，能够直接成交更好，但一般情况下都是先建立个联系。通过第一次的拜访，你可以了解到你客户的一些习惯和爱好、客户的素质、客户公司的实力等等情况，这样你就可以判断客户是关心质量还是价格。实力强的公司，可能对价格不太在意，而是要求质量要过关或是领先，而小公司可能在质量差不多的情况下，可能考虑价格的因素会更多一些。这些了解，你都可以通过和客户交谈时，观察她（他）的言谈举止就可以得到。如果你不知道如何做，那我告诉你，在拜访客户前，列几项你要关注的项目，然后将他们记住，这样同客户交谈时或交谈后，你就可以在心里或是将他们填在你列的项目条里了。如客户的性别、关注的焦点、是否需要回扣佣金、是否可约吃饭唱歌等等。这些都做好了，也就知道了你第二次拜访或以后拜访你的工作着重点了。一般情况下，我觉得拜访客户时，一个男孩和一个女孩搭配要好。因为有时同性确实相排斥，也容易遭到拒绝，所以，两个不同性别的人去拜访客户，通过交谈，就知道客户喜欢和谁打交道，这样那个人就可以为主，多说一点，表现出为主和负责人的角色，另一个就少说不说，或是在关键处补充一下就可以了。而在第二次拜访时，就客户愿意打交道的那个人自己去就可以了。用异性打交道，就是不了解同类主要竞争产品。新人容易犯这个毛病。而且也只记住了自己的优点，不谈缺点。这点，我也早已说过了，要了解主要竞争对手产品的优缺点，这样讲解起来，让客户觉得你很专业。同时，通过比较，来表明你产品的优势。不能总说别人的短处，也要适当说优点。但在着重点上要把握比例，一定要委婉、适当的表达自己的优点和优势，要不着痕迹。
第三个要注意的问题，就是要注意说话的分寸。如邀请客户吃饭，或是给客户礼品时，一定要私下，即使要打电话，也要在下班后或是休息时间，以防止客户说话不方便或是有顾忌。所以拜访客户时，看客户同你交谈时的地点，是在接待室，还是在她个人的办公室，还是在公共办公区。这都决定了你说话的声音大小、语气强弱、你的坐姿等举止、等等等等。千万不要当着她（他）同事的面约她吃饭、送她礼品等，这样的傻事情千万不要去干。一定要注意说话的环境。

世上无难事，只要肯放弃

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