淘宝退款运费

本人于2009年11月8号在淘宝买了一双鞋，买家说9号才能给我发货，到时上网可以查询相关货物物流信息，但到9号晚上我查询卖家给我的圆通运输单号，什么物流信息也查不到，于是我联系卖家，但电话 旺旺一直联系不上，直到11号才找到卖家，他说快递公司拿走了货但没有寄过来，说已经打电话解决了，叫我12号再上网查询到时会有货物运输物流信息的，但到12号我查询还是没有物流信息，于是我找圆通公司给我核对单号，圆通公司说此单号没有生成运单，没有物流信息可查，于是我就一边申请退款一边等货物寄过来。但13号联系卖家说12号见到申请退款已经叫快递公司将货物拿回来，说会给我退款但要扣15元运费，我叫他提供发货证明他又提供不出来。而且拒绝我退款申请。如果我是没有心跟他买东西，就不会打钱给他，而他说这星期之内货一定到而且会帮我跟踪快递情况，所以我想请叫大家我应该怎么办好？

可以优先通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到需要查看的订单确认是否已经投保运费险及保费金额。 若页面提示【运费险生效】，说明已投保，可以根据订单页面提示进行退货退款，若退货运费超过保费金额或并未投保，需要自行承担超出费用。
提醒：
如因商品原因导致退货运费的，买家还可以再申请退款5天后申请客服介入，说明运费需求，天猫将会处理运费问题。

一般卖家不会再没收到货之前就给你退款的，这次你刚寄过去就退款了，速度还是蛮快的啊，另外你在退款前没和卖家协商来回运费由谁承担吗？这个你最好是再去和卖家进行协商的。另外淘宝的客服是有人工的哦，你仔细听下语言提示。晓

1.要求卖家延长收货时间 2、申请退款 这两种方法都会阻止自动确认收货 否则一但自动确认收货、局面对你相当不利 如果卖家的货到了当然好 不过验货要仔细、有问题第一时间联系卖家

退款，一定要退款。而且按照你说的这样，那个卖家态度也不咋地。我最近买东西也碰到些麻烦事，但还是申请退款了，好在卖家态度还不错。 这个完全不是你的问题啊，是他联系的快递有问题，出了这种事不向你道歉，居然还敢跟你要运费？还有没有天理啊！！！ 可以申请淘宝客服介入，协助解决吧！ 实在不成，就给差评！去店内留言！！一定把他的坏态度让所有人都知道！！！ 希望能够顺利解决，免得大家都不愉快~

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