易维帮助台的工单怎么样

答案:2 悬赏:30 手机版

解决时间 2021-03-15 10:10

提问者网友：戎马万世
2021-03-14 23:54

易维帮助台的工单怎么样

最佳答案

五星知识达人网友：污到你湿
2021-03-15 00:18

他家工单系统我测试过，感觉还挺不错的。我们公司是做办公设备租赁的，经常遇到客户需要售后维护的问题，之前通过电话的方式沟通售后问题和指派人员上门服务，后来业务大起来发现用电话沟通来沟通去太耗费时间了，而且也容易漏单。后来通过网上了解到易维，测试一段时间后感觉很适用。客户有问题还是打电话过来，但我们做了电话接口设置，可以将客户的电话录音自动生成工单，直接派给在外面的售后人员，售后手机装有APP会第一时间收到派单提醒，再也不需要电话沟通来沟通去了。

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1楼网友：上分大魔王
2021-03-15 01:16

工单那这种东西看公司用得深入与否，用得越深，越能体会到好处，用得越浅，就意味着企业觉得工单可有可无。但是从itil的标准而言，确实是经过发达国家的检验。所以建议问工单怎么样的同学最好是自己去试用和感受，光说是没有用处的。
基本上售后行业，全过程行业，设备仪器，物流，电商，软件代理等都可以用到工单系统。

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