充了话费，没有收到礼品

昨天我一次性充了100的话费，当时也成功充值了，于是提交了订单，系统提示我第二天中午12点可以收到50元的礼包，但是今天没有收到，我去查了一下，却发现提示我一次性充的退款中，而另外有一个50的等待付款，但是我的财付通里没有收到退款。希望腾讯给个说话，我就是为了礼包去充话费的，现在这么做不是欺诈行为么？骗我去充值，礼包还收不到。在线还提交不了，客服也没人接。腾讯就这态度？

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