！前台打电话问客人要不要续房，客人说不要，前台应该怎么说？

！前台打电话问客人要不要续房，客人说不要，前台应该怎么说？

你可以提示他退房时间

首先，主管抓住当前的客人，既然电话显示还有一间可售房，卖出去再说，因为已有预订的客人可能不会来酒店的。如果到时客人来了，可以看看有没有商务房，给客人免费升级至商务间，就是你所说的，主管会打电话问有没有商务间，就是在做免费升级了。另外，如果所有房间都没有了。再看看客房部能不能临时安排修理房，因为有些修理房的毛病很小，比如说只有一个小灯亮什么的。这时候就可以卖给客人也没有关系。别外如果实在是连修理房都安排不了，也就是说酒店都已经住满了的话，还有最后一招，就是在此18：00钟后，把没有担保的预订取消。因为通常酒店的保留时间是18：00。超过时间，酒店有权是取消的。 至于判断房态，那是一个很复杂的事，如果你们没有权限可以给客人免费升级，就需要问主管了。如果你们也有权限的话。倒是有一个简单的方法。就是把所有的可售房（不包括修理房）减去当日未到预订房数，如果还有剩余甚至超出一两间，都可以算是有房了。 可惜你给的分太少了，这可是很专业的东西啊！

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息