开机时出现蓝屏并显示STOP:c 000021a unknow hard error unknow hard error 的字样，这是怎么回事

必须要重新启动几次才可以开机，就是刚刚进入用户页面就突然蓝屏

1）先软后硬，重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看开机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。

请注意：如果还原系统或重装后，安装驱动、补丁、软件等东西时，一定要将影响你这次出事的东西不要在安装上去了，否则就白还原或重装了。

2）硬件方面，如硬盘、内存等是否出现问题，CPU等硬件的温度是否高，如果是硬件问题引起的，建议检修一下去。

确实不可以就重装系统吧，如果用什么方法都开不了机，这是突然关机，造成了磁盘受损引起的，一个是扣出主板电池放一下电，一个是放一段时间在开机试试，还是不可以就修修去吧。

BIOS电池放电方法：通过跳线给CMOS存储器放电：将CMOS电池旁边跳线帽拔出，插在另一个针上几秒钟，然后再拔回插回原来的位置，或将CMOS电池取出，将电池上正负极短路几秒钟，在将电池安装上即可。

电脑蓝屏的原因很多，第一，病毒引起的，建议你开机按f8到安全模式全盘杀毒，第二，系统问题，重装系统可以解决，第三，软硬件有冲突， 或者是装有多个杀软，建议重装系统   第四，机箱内有灰尘，掉在内存插槽上，建议全面清理机箱灰尘，第五，cpu温度过高，换个大点的风扇，第6，内存条问题，一个是内存磁化了，用像皮擦下，如果装有多根内存条，还有可能是不兼容而引起蓝屏，内存质量不过关也会的7盗板软件也会引起蓝屏的8bios设置不对，或者是超频不成功、也会引起蓝屏，解决方法，可以取下主板电池通过主板放电把bios设置还原成默认设置    9  如果是笔记本，建议重装系统    如果还蓝，建议返厂或者是送去维修  -----飞~⊙ō⊙~飞答案-------抄袭可耻----------------- 抄袭必检举---------谢谢采纳---------祝开心健康

您好 前段时间我的电脑也常这样，就去问了懂电脑朋友，看后说我的是非正常关机引起的，给我修好后给我说了可能造成蓝屏的原因主要有： 可能是您电脑的主板BIOS不稳定 您可以给BIOS放电或者升级主板BIOS！ 也可能是非正常关闭计算机引起的蓝屏故障。 或者是内存条故障，大部分是内存条被氧化 您可以用橡皮擦下金手指 换一下内存插槽 呵呵 其实我朋友就给我安装了一个电脑管家对电脑进行管理 您也可以试一下腾讯电脑管家 进入腾讯电脑管家杀毒页面，对电脑进行全盘深入杀毒就可以了，方便快捷。 希望能解决您的问题.>加油哦！

更多知识尽在华夏联盟开机马上按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，还不行按F8进入安全模式还原一下系统或重装系统（如果重装也是蓝屏，建议还是检修一下去）。 出现这样的问题是软件冲突、驱动不合适、系统问题引起的，可以在安全模式还原一下系统，还是不行重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看开机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。 请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些。下载什么软件、补丁，升级了什么硬件了吗？详细的说说蓝屏前你做了什么，可能就是这些操作引起的蓝屏的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。 1、蓝屏前【下载了什么软件、补丁、插件、驱动】等全部卸载试试，如果是驱动不合适，请下载驱动精灵升级驱动。 2、如果电脑有木马，请下载Win清理助手、金山卫士、360急救箱查杀木马。 3、如果不经常出现蓝屏关机在开机就可以了，还是不行，请开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，在不行还原一下系统或重装系统。 4、如果是硬件问题引起的，或超频了硬件将BIOS电池放电（恢复BIOS出厂默认值）建议插拔一下显卡、内存等硬件，清理一下电脑里的卫生，并且擦亮显卡、内存的金手指（在测试一下硬件的温度是否过高）。 5、电脑在光驱读盘时被非正常打开可以导致蓝屏，一般将光盘重新放入光驱即可。电脑在带电插拔某设备时可以导致蓝屏，重启一下电脑修复或按上面第三项修复。 6、还有就是硬盘是否有问题，用系统自带的功能修复一下或下载软件修复硬盘坏道，或格式化硬盘重新分区重装系统，还是不行就需要换硬盘了。 7、最近升级了硬件，这些硬件与系统不兼容，比如：内存、显卡等，请更换硬件试试（到升级硬件的地方更换合适为止）。 8、如果是硬件问题引起的，自己又找不出问题所在，建议到维修那里检修一下。 9、玩游戏蓝屏，一般是游戏本身的问题，电脑的配置与游戏有冲突，显卡、显卡驱动不合适，CPU、显卡的温度过高，内存太小等引起的，另外就是在玩游戏、看视频时，同时在干别的操作最容易蓝屏，因此在玩游戏、看视频时不要在操作别的东西了（看视频蓝屏问题同上）。

朋友，电脑蓝屏的原因是很复杂的！这是软件之间有冲突！(参考第3条，软件不兼容) 1。如果这是偶然，一般重启电脑，症状便可消失！ 2。杀毒不彻底，（使用杀毒软件，全盘扫描和自定义扫描）！如果杀到木马或病毒后，应立即重启， 重启电脑后，来到“隔离|恢复”，彻底删除，木马和病毒！ 3。软件冲突，不兼容：多余的同类软件安装，（360管家，软件卸载，找到卸载，再：强力清扫）！比如：播放器重复或有相似的，杀毒，浏览器，游戏，输入法，下载工具，有同类多余的，卸载多余的，只留一款！ 4。电脑系统有顽固的病毒和木马或蠕虫干扰，或者丢失了系统文件（360系统急救箱或金山急救箱，金山网盾等等，其中任意一款，全盘查杀，再：系统修复） 5。软件需要更新，（360管家，软件升级，下载，覆盖安装，winrar可以不升） 6。系统有新的漏洞等待安装，（修补高危和重要的，其它设置为：忽略） 7。显卡或内存cpu，或风扇的接触不良和松动或有灰尘覆盖，（拔下橡皮擦擦）注意是：台式机！ 8。内存cpu过热，散热性不好！（开机时间不要太长，关机散热） 9。电脑存在恶评插件! (扫描出来，立即清理) 10。电脑磁盘碎片过多，（开始，程序，附件，系统工具，磁盘碎片整理程序）！ 11。如果还是不行，说明系统文件丢失了！或者系统内存有很严重的错误了！ 12。试试开机后按F8，回车，回车，进安全模式里，最后一次正确配置，按下去试试！或者，进安全模式，到桌面后，全盘杀毒！ 13。玩游戏蓝屏，一般就是系统不支持这款游戏！（更换游戏版本或换xp系统） 14。下载的游戏，播放器，输入法，下载工具，浏览器，驱动，等等的程序不稳定！（卸载重装或升级至最新版本）！ 15。如果还是不行，需要“一键还原”系统或“重装系统”了 ！ 本答案引用自原作者：“力王历史”，是其长期在“百度知道”总结和自己实践，以及广大的百度网友们，反馈得来的经验！ 非常感谢他。。。 我的团长我的团，一个人的团队★—————侵日华军—————★ 如果答得太好了，请及时点击【采纳为满意回答】按钮^ω^ 谢谢您的支持！！)o(∩_∩)o 手机提问者在客户端右上角评价点【满意】即可。 o(∩_∩)o 原创只为你，施主的采纳，是贫道修行的动力！！！

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