我家的康佳电视为什么不能看视频。

无限网络连上后，网页后边的什么都能看，自带的视频播放器为什么打开总是提示我的网络连接失败，不叫看是怎么个一回事，

尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。
根据您的描述，机器联网成功，内置视频播放器无法使用，是因近期国家广电总局开展的净网行动，对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用，具体时间进度是由各个牌照商自行控制的；给您带来不便，我们深表歉意！建议提供机器完整型号，通过官方微信在线咨询，到时可为您详细解答。
康佳企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。

尊敬的用户： 您好!抱歉产品给您带来不便！根据您的反馈，无法判断具体什么问题。需要您提供电视机具体型号以及把问题描述的再详细些，比如，看视频有什么提示吗？建议可登陆康佳官网在线咨询。 感谢您的咨询，祝您生活愉快！

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