6西格玛的定义

6西格玛的定义

六西格玛的定义：
　　六西格玛是“一套系统的、集成的业务改进方法体系”，它是通过持续地改进业务流程实现客户满意的管理方法，通过系统、集成地采用业务改进流程来实现无缺陷的过程设计（六西格玛设计）；对于现有流程，通过对过程的界定（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）——简称DMAIC流程，来消除过程中的缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务，降低成本，缩短运转周期，达到顾客完全满意，增强企业的竞争力。简而言之，就是一个以顾客为导向的持续改进的管理模式。

　　6西格玛的主要目的（好处）是：
　　6西格玛管理是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。
　　1、减少成本
　　2、提高生产率
　　3、增加市场份额
　　4、保留顾客
　　5、缩短周期时间
　　6、减少缺陷
　　7、改变企业文化
　　8、改进产品/服务
　　……
　　内容摘自：天行健咨询

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