未同意退款协议,先退货.

答案:3 悬赏:40 手机版

解决时间 2021-01-26 00:38

提问者网友：刺鸟
2021-01-25 00:06

我在淘宝买了部手机，质量不好要求退货，卖家说同意退货，叫我发过去，我就把手机发过去了，然后我点了退货，可卖家死活不肯同意退款协议，说要等收到货后再确定，我该怎么办啊，会不会被骗了。

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五星知识达人网友：一把行者刀
2021-01-25 00:43

这你不能怪人家啊，这个信任是相互的，你退货了但是人家没收到，肯定不能马上同意啊！是你自己的操作流程有误哈，不过不用担心，你保留好交易记录和聊天记录，他收到货还不退款，你可以申请投诉，让淘宝仲裁，如果对方是加入消保的就更不用担心了，只要你有证据，淘宝一般是身着买家的。

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1楼网友：山君与见山
2021-01-25 03:05

不行

2楼网友：渡鹤影
2021-01-25 01:33

楼主你注定吃亏了，退货要按淘宝的流程来，先申请退款，卖家同意之后再把货寄给卖家，你现在是先把货寄出去了，卖家不同意退款的话就麻烦了！卖家口头上的退货是不算数的，要卖家同意退货协议后退货才真正开始，买家才能把货寄回去。卖家明摆着就是利用你不懂规则来骗你去维权吧！维权的时候尽量强调你自己不懂淘宝的规则，尽量让淘宝客服相信你是在不懂退货流程的情况下被卖家骗你把先货寄回去的，注意要上传聊天记录和你寄货回去的物流凭证。

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