平衡计分卡的发展史

平衡计分卡的发展史

原发布者:龙源期刊网

衡量的对象决定衡量的结果。高层管理者应明白组织的衡量体系对经理和员工的行为影响深远，同时也应明白传统的财务衡量指标如投资回报率(ROI)和每股盈利率会对持续的改进和创新——今天的竞争性环境要求我们必须如此——给出误导信号。尽管传统的财务绩效衡量在工业时代运转良好，但在崇尚技术和能力的今天，它们已经不再适用了。
当管理者和学者们试图纠正当前绩效衡量体系的不足时，一些人已经强调市场财务衡量更有效，另一些人指出，“忘掉财务衡量指标吧。改进营运衡量指标(如运作周期和不良率)，财务结果自然到来。”但是管理者们不应该在财务与营运衡量指标之间进行挑选。通过对许多公司的观察以及亲身实践，我们发现高层管理者不会只依赖一种衡量指标而排除其他指标。他们认识到没有一种单独的指标能够提供明晰的绩效目标或把注意力集中在商业的关键领域。管理者们想要在财务指标与营运指标之间寻求一种平衡。
在总结了12家公司领先的绩效评价体系的成功经验基础上，经过长达一年的潜心研究，我们设计了平衡计分卡——一种能让高层管理者快速且深入地了解公司业务的衡量指标。平衡计分卡包含了反映过去营运结果的财务衡量指标，并且在客户满意度、内部流程和组织的创新与改进活动方面，用营运衡量指标补充财务衡量指标——这些营运衡量指标可提升未来

一、KPI数值计算 1、销售计划预测准确率 （1）计算公式：实际销售量总量/计划销售量 （2）数据提供：季度计划销售量数据由主管副总经理提供，季度实际销售量总量数据由财务部提供。 2、营销方案通过率 （1）计算公式：营销方案总通过次数/营销方案总数 （2）通过次数定义：方案最终审批者每退回一次让修改为通过次数1次。在方案得到基本肯定情况下，10%以内的修改不算做通过次数。 （3）数据提供：营销方案总通过次数和营销方案总数这两项数据由武汉办事处提供。 3、品类商品销售份额 （1）计算公式：品类商品的销售收入/总销售收入 （2）品类商品定义：品类商品确定为除国标王以外的地板系列。 （3）数据提供：品类商品的销售收入和总销售收入这两项数据由财务部提供。 4、市场调研分析报告 （1）计算方法：由主管副总直接打分。 （2）数据提供及要求：季度末30号前武汉办事处向主管副总提交报告。 二、KPI评分标准 数值 赋分 数值 赋分 数值 赋分 数值 1、销售计划预测准确率 0.9-1.2 95以上 0.8-0.9 80-94 0.7-0.8 65-79 0.6-0.7 2、营销方案通过率 2以下 95以上 3 80-94 4 65-79 5

平衡计分卡(BSC)，本身没什么高深的知识，它就是从财务、客户、流程、学习与成长4个维度来考核一个公司的发展情况。 建议你从考核的发展史来研究一下：MBO、KPA、KPI、EVA、BSC.

一、KPI数值计算 1、销售计划预测准确率 （1）计算公式：实际销售量总量/计划销售量 （2）数据提供：季度计划销售量数据由主管副总经理提供，季度实际销售量总量数据由财务部提供。 2、营销方案通过率 （1）计算公式：营销方案总通过次数/营销方案总数 （2）通过次数定义：方案最终审批者每退回一次让修改为通过次数1次。在方案得到基本肯定情况下，10%以内的修改不算做通过次数。 （3）数据提供：营销方案总通过次数和营销方案总数这两项数据由武汉办事处提供。

1987年，ADI公司进行了平衡计分卡的实践尝试； 1992年，卡普兰和诺顿在哈佛商业评论上发表论文《平衡记分卡——驱动绩效指标》； 1993年，卡普兰和诺顿将平衡记分卡延伸到企业的战略管理之中； 1996年，卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》上发表第三篇关于平衡记分卡的论文，并出版了第一本关于平衡记分卡的专著《平衡记分卡》； 2001年，随着平衡记分卡在全球的风靡，卡普兰和诺顿出版了他们的第二部关于平衡记分卡的专著《战略中心组织》。该著作的出版又标志着平衡记分卡开始成为组织管理的重要工具。

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息