客服做哪些工作,客服主要是做什么工作？

答案:1 悬赏:70 手机版

解决时间 2021-04-13 12:38

提问者网友：我的未来我做主
2021-04-12 19:19

客服做哪些工作,客服主要是做什么工作？

最佳答案

五星知识达人网友：十鸦
2021-04-12 19:30

不同的公司，不同的工作内容，如果是售后的客服，就是帮助用户解决产品出现的一些问题，有些是用户没有仔细看说明书，产生的错误操作，有些是可以很轻松的为用户解答，当遇到，一个用户多次来电，而没有得到解决，就升级为投诉，就要有技巧性，在解决问题的同时，把用户来势汹汹的火气熄灭，如果能够达到用户满意，那你就更优秀了。要是业务性客服，接电话，是用户上门要求什么服务，你负责记录，预订，设置，回访，等等。如果想做客服，要能够有耐心，有压力是正常的，接到态度不好，或者是上来就骂的用户也是有的。你要把业务知识理解透澈，为用户解决问题也就得新用手。其他的也没什么了，在哪一行，不都是要认真，要有责任罚，这些啊，都是必备的。

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