请问，一个顾客买4袋水饺，打开一袋发现一个水饺有钢丝球的死，请问

请问，一个顾客买4袋水饺，打开一袋发现一个水饺有钢丝球的死，请问这种情况是怎么处理赔偿

我国《食品安全法》第九十六条第二款明文规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”
　　如果食品中的异物均未造成消费者实际的人身损害，对于是否应该支持“十倍赔偿”的请求，也就出现了两种不同观点:第一种观点认为，只要生产了不符合食品安全标准的食品，或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，不论是否给消费者造成了实质损害，均可以请求十倍的赔偿金;第二种观点则认为，《食品安全法》第九十六条第一款规定的是补偿性赔偿责任，第二款规定的是惩罚性赔偿责任。两个条款是补充关系，即消费者主张十倍赔偿必须以有实际损失为前提条件，否则不应支持。

根据《新消法》的规定，除商家的承诺赔偿之外，一般情况下，对消费者进行三倍赔偿，但是不排除知名企业可能会顾及到企业形象，根据情况提高对消费者的赔偿额度。 再看看别人怎么说的。

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