现在兴起的销售管理软件那么多，4S店的IDCC部门用哪种好？
答案:1 悬赏:20 手机版
解决时间 2021-04-13 19:52
- 提问者网友：棒棒糖
- 2021-04-13 04:06
现在兴起的销售管理软件那么多，4S店的IDCC部门用哪种好？
最佳答案
- 五星知识达人网友：白昼之月
- 2021-04-13 05:22
IDCC（网络电话直呼中心）
现在的CRM有很多，销售管理CRM也很多，还有便捷的移动CRM让人眼花缭乱！但是汽车经销商CRM并不多！做的相当专业的更是屈指可数！
每个店的情况不同，IDCC部门组建和分工也有所不同，但主要工作内容相同，都是搜集大量网络线索，进行跟踪联系，最后邀约到店！但因为缺乏有效地跟踪管理软件，导致大量的线索在跟踪过程中流失。效率并不是很高。
很多销售管理CRM,都是通用方式，并不能针对有效地解决4S店IDCC部门的管理问题。包括移动CRM也不适用，因为呼入和呼出专员都是固话联系客户，需要及时录入客户信息和通话记录。可很多CRM管理系统都做不到这一点。
专业汽车经销商移动CRM如Smart360，它的运作方式是，IDCC部门将海量线索一键导入云平台智能存储，云端根据预先设置的规则自动推送电话任务给OB(呼出）专员，OB需按时完成当天任务，若当日某一电话无人接听等问题，OB可以申请取消该电话任务，若经理同意，该任务就消除了！OB申请取消，无效和战败的电话任务都需要经理审批同意，若经理驳回该任务需当天继续跟踪！
IB/OB（呼入、呼出）专员接打电话时都会自动弹出商谈记录，方便记录和日后查询。所有线索从录入到成交或者战败全程跟踪记录，不会遗漏任何一个环节和数据。全程录音。
当客户应邀到店时，OB专员在商谈记录填写到店信息，该客户即会从ob专员的PC端自动转到销售顾问或者展厅顾问的手机APP继续跟踪和接待。若该客户未按照约定时间到店，销售顾问在手机APP端标记未到店，则该客户线索又自动回到IDCC部门的OB专员那里继续联系！
这样就形成了idcc部门的PC固话到销售顾问的手机APP间的实时无缝的对接。Smart360的IDCC是通过对客户生命周期的过程管理，将销售线索变成一条长期稳定不依赖某一个人的生产线。
现在的CRM有很多，销售管理CRM也很多，还有便捷的移动CRM让人眼花缭乱！但是汽车经销商CRM并不多！做的相当专业的更是屈指可数！
每个店的情况不同，IDCC部门组建和分工也有所不同，但主要工作内容相同，都是搜集大量网络线索，进行跟踪联系，最后邀约到店！但因为缺乏有效地跟踪管理软件，导致大量的线索在跟踪过程中流失。效率并不是很高。
很多销售管理CRM,都是通用方式，并不能针对有效地解决4S店IDCC部门的管理问题。包括移动CRM也不适用，因为呼入和呼出专员都是固话联系客户，需要及时录入客户信息和通话记录。可很多CRM管理系统都做不到这一点。
专业汽车经销商移动CRM如Smart360，它的运作方式是，IDCC部门将海量线索一键导入云平台智能存储，云端根据预先设置的规则自动推送电话任务给OB(呼出）专员，OB需按时完成当天任务，若当日某一电话无人接听等问题，OB可以申请取消该电话任务，若经理同意，该任务就消除了！OB申请取消，无效和战败的电话任务都需要经理审批同意，若经理驳回该任务需当天继续跟踪！
IB/OB（呼入、呼出）专员接打电话时都会自动弹出商谈记录，方便记录和日后查询。所有线索从录入到成交或者战败全程跟踪记录，不会遗漏任何一个环节和数据。全程录音。
当客户应邀到店时，OB专员在商谈记录填写到店信息，该客户即会从ob专员的PC端自动转到销售顾问或者展厅顾问的手机APP继续跟踪和接待。若该客户未按照约定时间到店，销售顾问在手机APP端标记未到店，则该客户线索又自动回到IDCC部门的OB专员那里继续联系！
这样就形成了idcc部门的PC固话到销售顾问的手机APP间的实时无缝的对接。Smart360的IDCC是通过对客户生命周期的过程管理，将销售线索变成一条长期稳定不依赖某一个人的生产线。
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