酒店大堂副理主要负责哪些项目？

如题、不是大堂经理、是副理、!!!!!!!

1、代表酒店管理层，协调和督导各服务区域的对客服务，确保酒店经营秩序的正常运转，接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉；
2、全面掌握前厅部各分部门的业务内容，以前台接待业务为主，可以随时处理各分部门的业务问题并可以随时协助各分部门的日常工作；
3、检查并督导员工遵守集团和酒店公司的各项规章制度，包括员工仪容仪表，行为举止，岗位纪律，礼节礼貌等方面；
4、熟知酒店全面运营状况和管理层的相关经营政策，掌握酒店内部的一切活动及会议、宴会情况，并回答宾客的一切询问，为宾客提供必要的协助与服务；
5、全面掌握酒店各营业场所的各项经营信息，了解相关设备、设施的运转情况，并给予宾客准确、及时的服务信息。

希望采纳。

1、处理客人提出的问题、投诉

2、监督、管理酒店所有工作人员的行为规范

3、协助前厅经理管理前厅

4、如果是隶属总经办，就是协助办公室主任工作

5、培训员工

6、解决工作人员无法解决的问题

接待高级客人.了解客人信息.

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