苹果手机被别人的id锁住没有原始发票售后给解锁吗

答案:1 悬赏:10 手机版

解决时间 2021-02-14 02:08

提问者网友：鐵馬踏冰河
2021-02-13 22:22

最佳答案

五星知识达人网友：愁杀梦里人
2021-02-13 23:30

手机被锁：
15日早上一觉醒来，丁女士发现自己的手机不能正常使用了，开机画面显示为“此iPhone已丢失并被抹掉，请输入此iPhone的ID和密码登录”，输入后却显示密码错误。手机明明一直在身边，怎么会“被丢失”了呢?丁女士对此一头雾水，想不出问题出在哪儿。
之后，丁女士发现邮箱中有一封14日23点56分的邮件，称她的苹果ID和电子邮件地址信息已被更改。她拨打苹果官方客服电话询问，得知ID被盗，“黑客改了密码、密保，还利用‘查找我的iPhone’这个功能，把我的手机恶意锁定了。”
苹果客服人员告诉丁女士，若要给手机解锁，需要提供购机发票、三包凭证和手机包装盒，审核通过后帮忙解锁，这可难倒了她。“发票和手机盒搬家时弄丢了，我找到销售商，他们只能提供购机小票和发票遗失证明，不过这两样苹果客服都不认可。”

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