关于指纹的问题，系统WIN7，64位。笔记本惠普

我的电脑是惠普PROBOOK4431S，系列的。因为带有指纹功能。所以当初录用了指纹，目前电脑想要转手却怎么也无法关闭指纹功能了，开机第一画面就要输自己的指纹。刷系统没用。只知道可以修改指纹，但是目前自己忘记了怎么修改指纹了。

您好！感谢您选择惠普产品
删除指纹和设置指纹可以参考如下：
第一：通过bios删除，开机点击F10，进bios下面选择file--reset BIOS security to factory default 然后重新启动机器，开机时候提示您F1保存，点击一下F1即可删除
第二：通过软件删除

1-正常您选择安全性“功能”栏目，“Windows登录安全性”是勾选的，实现登录系统时指纹功能的启用，将其勾去掉；

2-Pre-Boot Security 是再登陆系统前实现的保护功能，如果想取消开机加电密码，也需要勾去掉。选中后点击“下一步”选项

看到提示 “Windows登录安全性”已禁用提示，点击右下角完成即可。

3-接下来选中 “凭证”栏目中，指纹选项，选中“提高系统安全性”

显示了注册指纹数目和指纹识别灵敏度的选项，推荐使用软件默认设置。

完成如上设置后，进入指纹具体设置步骤，选中HP ProtectTools SecurityManager 选项 或直接点击 桌面右上角图标

4-指纹注册和删除

打开窗口后，选择“Credential Manager”栏目下 “指纹”选项，按窗口提示输入windows 密码

点击“下一步”后，按软件窗口右上角提示图例操作，录入指纹，需要留意的是基于安全性考虑，至少需要注册2个指纹

点击对应图例的手指图标，手指轻缓划过指纹识别器即可

按提示需要输入三次，软件自动甄别效果相对较好的选用。

完成注册后图例手指是绿色的，选中保存即可。

若需要改动指纹信息，再次选择打开软件Credential Manager 栏目下指纹选项，需要先进行指纹验证，避免其他用户有意、无意改动。

直接点击绿色注册完成的指纹即可，会提示删除警告窗口。按提示确认即可。

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

您好！中国惠普，很高兴为您服务! 根据您的描述，建议您参考下列信息： 一、如果您现在使用的是预装的操作系统，那么您可以备份数据后，使用f11功能恢复系统，关于如何一键恢复恢复机器的预装系统，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docdisplay/?docid=emr_na-c02006298 二、如果该功能无法使用，建议您可以保存重要的文件后按下面的方法光驱引导重新安装操作系统： ①将安装光盘放入光驱，重新启动电脑 ②当屏幕上出现“hp/compaq”的logo时，连续点击“f9”键 ③选择“cd/dvd rom drive”，按下回车(enter)键确定。 注：由于各机型不同，光驱引导的界面略有不同，请选择代表光驱的一项。 ④系统的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料： win7的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料：http://support.microsoft.com/kb/976512/zh-cn 三、指纹功能需要通过 protecttools软件调用的。另外要先确认一下您机器购买的事时候是否有指纹功能的！ 首先建议您更新指纹驱动： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp39001-39500/sp39199.exe 然后安装protect tools软件调用 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp44501-45000/sp44868.exe protecttools设置指纹步骤（版本差异，可能不完全相关，仅供参考）： 1、双击右下角的黄色小盾牌图标打开protecttools后，依次点击”凭证”→”指纹”，之后验证windows账户密码。 2、选择一个手指.需要刷3~4次手指。 3、通过后会提示第一个指纹注册成功。 4、再注册第二根手指.还是要刷3~4次…… 5、全部识别后会提示第二根手指注册成功。 6、点击保存即可保存注册的指纹。 我是hp员工。 如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

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