网络咨询师需要什么条件？

网络咨询师需要什么条件？

1、 打字速度60个/分钟，没有到达者半个月之内要求达标
2、 对话过程中，不能出现俗语、错字、或者非专业的词组出现，适当的可以给患者发一些安慰性质的表情
3、 遇到久等的患者，一定要先诚恳道歉，在开始继续咨询工作
4、 如果电话过程中有患者咨询，必须先和次紧急的患者打声招呼，再处理紧急患者的事情
5、 如果遇到投诉患者，首先安慰患者，然后问清情况，再做答复，如果不能立马处理的情况，应及时移交至医院医务科进行汇报处理；
6、 做好跟进回访及就诊回访工作（合适的时间：未就诊患者可以选择在休息时间；已就诊过的患者可选择在下班前1小时之前进行回访）

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