销售主管如何管理团队,如何实现高效率的测试管理

销售主管如何管理团队,如何实现高效率的测试管理

很多公司都成立了研发测试部，但测试的管理工作始终不能令人满意。那么，在IPD流程体系中，究竟如何建立高效率的测试团队呢？ 第一步，作为测试部门经理要对流程进行规划。我们先来看一看IPD产品开发流程： 在新产品开发过程中，测试人员从概念阶段一开始就要参与到整个研发活动中，越早进入越好，每个过程需要都要应该有任务，而不是到系统开发完毕转测试时才正式进行测试，每个阶段的活动如下： 其中，SDV就是system design verification,即系统设计验证，是功能测试，即对各个子系统进行验证，以检验是否符合设计规格；BBFV就是building block fuction verification,即编译模块功能验证；SIT就是system integration testing,即系统集成测试；SVT就是system verification testing，系统验证测试；最后是对测试进行评估和测试缺陷的关闭。测试部经理需要建立每个阶段的流程、模板以及Checklist. 第二步，流程建立好后，测试部经理要负责测试资源的分配，针对不同的测试职能，如软件测试、硬件测试、整机测试、性能测试等，均要由不同的人员负责，对于某些测试岗位可能缺乏人员，要尽快招聘或者内部培养，让合适的人干合适的事。如果测试的人力不足，相应的测试角色可以由开发人员来补充，把测试流程走完。 第三步，提升测试团队的业务水平和技术水平。如测试一个医疗超声设备，测试人员需要对超声的设备如何使用，以及对它的功能进行详细了解，只有对业务熟悉，才能真正从用户的角度去测试产品；另一方面，提高测试的技术水平也是非常重要的方面，技术水平包括测试的设计能力，自动化工具的使用，还有对产品开发技术的理解，掌握产品的平台技术和开发工具，如果测试人员有一两年的开发经验，对产品测试帮助是非常大的。 第四步，搭建测试部门的共享平台。如建立测试用例库，测试工具库，测试经验总结库等等。定期组织部分内部的经验分享，互相学习业务知识和测试技术。笔者在华为管理测试团队期间，一般每周有两次的部门分享时间，让一些资深的开发或测试工程师进行业务经验的分享，并形成文字记录，一年积累下来，所有业务和技术会形成很好的测试资产。对于不同产品线之间的测试平台进行共享，提高工具开发的效率，对相同的测试平台进行重用。 第五步，建立测试人员的考核体系及激励机制。测试人员考核的主要因素有工作绩效、文档规范性、综合素质、工作态度。其中工作绩效占大部分比例，如70%以上，文档规范性为10%，综合素质为10%，工作态度10%。测试人员的工作绩效是一个非常难以衡量的指标，汉捷咨询建议从以下几个方面进行考查： 1） 提交BUG的数量和执行测试用例的数量 2） 发现的问题的本身价值 3） 测试的技能水平（测试用例设计水平、测试工具掌握使用水平、问题的定位能力） 4） 执行测试的效率, 在满足测试覆盖率的前提下,是否能快速的完成测试任务。 另外，对于一些测试人员的软技能如责任心、沟通能力、钻研能力、团队合作等作为综合要素来考核。如果一个测试人员工作不符责任，随意敷衍，即使提交的问题单数量多，也不能证明他测试的质量高。其次积极的工作态度是提高测试质量，和整体团队风气的关键，沟通能力直接影响测试的工作效率与不同部门间的合作分工。第六步，解决测试人员的成就感问题。在许多公司，人们对测试部都存在偏见，觉得测试人员并不开发产品，工作比起开发人员少得多，所在在招聘的时候放低要求，降低待遇，测试人员入职之后，发现跟开发人员的待遇相差一大截，就会产生心理上的落差发肌篡可......余下全文>>

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