我家用的是电信宽带，有一只电信的手机，手机号就是宽带的账号，经常会断网个把小时过一会又能连了

连接上没多久又断了，总是反反复复，打电话给电信，他们也派人上门查看过，换了猫，重新连了线，机房换了端口，可问题还是没能根本解决，最可气的是电信人员来了能连上，走了没多久又断了，不知道是上门原因，有专业人员知道吗？求解答！

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述:首先需要判断宽带掉线时状况，根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施：
（1） 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。
（2） 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。
（3） 玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。
（4） 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试

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祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

尊敬的电信用户，您好！ 依您的描述，那么我教你一个简单、实用的查看并能确认带宽和观察故障的方法： 1、首先需要先进modem（猫）的工作页面，查看给你的上、下行的参数是多少。2m宽带上行应该是512k，下行是2048 2、其次，需要在不同时间段观察信噪比裕度，下行值正常范围应该是20-40之间，不能太高或太低。上行的应该是在10左右。 注意：如果信噪比裕度不在技术要求范围，那么就有可能出现网速慢，或掉线的情况！ 查看猫方法如下： 1、在tcp/ip里，添加上ip：192.168.1.100 ，掩码为：255.255.255.0 然后确定。 2、打开浏览器，输入：192.168.1.1 确定，出现登录框，要求输入用户名和密码，一般的猫都是admin，个别猫的用户名和密码不同，你可以根据猫的品牌，在百度里搜索一下。 分析：根据你的描述，我建议你首先使用“360系统急救箱”查杀系统，如果确认系统干净没问题，那就是线路问题！使用2年以内的猫，一般不会出问题！也不排除网卡的故障！ 希望对你有所帮助。 有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。

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