淘宝 买家拒签快递并要求退款,卖家该怎么办?

淘宝 买家拒签快递并要求退款,卖家该怎么办?

分析如下：
及时打电话和顾客沟通，沟通结果会出现以下三种情况：
1、如果顾客确实不想要了，那就需要卖家通知快递返回货物，并在收到货物后处理退款。
2、如果是物品损坏，那就需要联系快递返回已损坏的物品，并给顾客补发全新货品。
3、如果是货物没有损坏，只是外包装烂了，在快递运输中包装内物品有丢失，就联系顾客可以签收，并及时补发所缺物品。

扩展资料
签收新规
1、2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
2、2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。
3、这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
参考资料：百度百科—快递

如果是因为买家自身原因对货不满意，一样会交易成功的~

如果货有毛病就另当别论了。

不太好办，二手东西买卖其实应该在卖前说明的~比如“不退不换”之类的，既

然事先没有约定，那买家就有权拒签，看小二介入怎么说吧~

有问题不只你一家啊
买家一次买了3件同款同型号的宝贝，过了2天点退款，说宝贝做工质量差，没有吊牌，出厂证明，我们的描述里已经说明是仿制品，包装是密封袋的。买家没有提供图片证明那里质量差，就一句质量差，要我们退款，包括来回邮费，我不能同意，现在淘宝小二介入，要我卖仿制品的提供购物小票，含税发票，产品经销凭证，品牌授权凭证等，如果我不能提供就作不退货退款处理，买家一直都没有提供过图片，这样处理问题，对买卖双方公平吗？淘宝处理事情真的公平吗？？？

1、加入7天无理由退款的商家应当按照要求给客户退货，但是无理由退款客户需要承担退货的物流费用。
2、没有加入7天无理由退款卖家可以拒绝买家退款，商品要保证无缺陷，包装未破损。
3、达成退款协议的，等商品快递回卖家检查是完整的后再退钱给买家

买家拒收会造成你的运费损失

如果已经这样了

可以和买家协商、如果买家同意补偿运费损失

等货返回后、也是可以给退款的

如果双方僵持不下、15天后买家会要求客服介入

不过客服是讲证据的

如果买家不能提供实货与描述不符的确凿证据

客服是会按照你的合理的处理方法操作的

所以

还是先看清形势吧

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