如何分析客户的心理

如何分析客户的心理

命运2009-02-28 我们可以通过提问,站在客户的角度来思考,和通过客户的产品和业务中了解其心理,但是常常会遇到一些不善于通过和喜欢沉默的客户我们要用怎么的方法来了解他们的心理呢?要想成交签下合同就一定要知道客户心里想的是什么.请指教. 补充： 那就是他的产品或业务了 补充： 每个联系的客户都是有需求的.只要他愿意跟我提出要求我就会尽力去满足.主要我想在他心理这方面有主动权.因为很多客户喜欢沉默. 补充： 我可没有达到看相的水平 补充： 我对他的人生没兴趣,只想知道他心理的想法好方便工作. 补充： 一看你回答的问题就知道你不懂销售了,外行啊 补充： 外销领域?外贸啊?我现在是想找方法分析客户心理啊, 我来回答匿名

与客户谈第一句话就得知道他的心里是否听到我介绍的产品是否有这样的需求。 如果说客户在第一句就很肯定的回否不做，哪么你用多少的电话费也不可能与客户签成订单，所以我建议，客户回复的第一句话电话营销必须注重，为自己节约时间找寻别外的客户，为公司节省电话费也不为一件好事啊。哈哈 示例： 打比方说我是做管件的， 拨通：喂~~您好，您是####先生吗？ （声音最好为中性，很容易让人接受） 刚刚在网络上看到贵公司是对外销售水暖的批发商是吗？（反问句） 我们公司专业生产不锈钢管件............等。（公司介绍，不要求太多，主要为公司名称及主要产品类型） 不知是否有机会合作，价格及产品质量方面我们保证。（商人质量、诚信第一，价格只是提一下，中为客户考虑的中间环节） 说到这里——————就得看客户的反应（上面几句话最多一分半钟，不可像楼上所说的用时间去了解客户的生活及工作方面，电话销售不同于业务员上门服务，能省的必须省，直接提及客户感兴趣的话题为好。）

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