员工跟上司发生矛盾,员工不服而停止工作,影响到其它同事,周围的同事应该怎样做,上司又应该怎么做

以上就是问题

周围的同事应该尽量在“员工”和“上司”之间进行协调，以求大事化小、小事化了，将因为突发矛盾对全盘工作的影响降至最低。如果矛盾协调不了，周围的同事则需要团结一致，付出更多的劳动和凝聚力将“矛盾员工”拉下的工作量补充上去。

上司在与下属员工发生矛盾之后，首先需要克制和冷静；上司处理矛盾必须秉持“生产至上”的原则。对于一贯吊儿郎当的员工，如果生产不受太大影响，则可以采取处罚从重的方式；如果该员工平时表现不错，而临时出现顶撞与违抗，则一定有可以探究的缘由，上司就需要在维持工作纪律严肃性的同时尽量从轻发落，等事件过后则具体了解其中的原因并对矛盾员工进行开导和教育。同时作为上司，必须反省自身工作中的缺失和问题，如果真的是自己有错，就要敢于向部属及时说明甚至表达歉意。

作为上司应该先将生产安排起来，不能因为个人恩怨影响生产，周围同事继续工作，不要瞎起哄。

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