新装电信宽带，经常掉线怎么回事？基本就半个多小时掉一次，一分钟，马上又能连了，求高手。

答案:6 悬赏:80 手机版

解决时间 2021-12-25 20:20

提问者网友：不爱我么
2021-12-25 09:46

分流器到我家，线用了60米左右，网速是3兆，不过有两个接头，会不会是这个问题？而且像有周期性一样，大概半个小时就会掉

最佳答案

五星知识达人网友：动情书生
2021-12-25 10:13

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，首先需要判断宽带掉线时状况，根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施：
（1）断线时电脑右下角出现红色小叉建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。
（2）断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。
（3）玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。
（4）浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。
（5）断线时什么应用都无法使用建议解决措施：在无法上网时首先使用ipconfig命令查看电脑是否获取网络地址，如果IP地址是以169.X.X.X,说明拨号不正常，需要重启拨号设备、电脑后重新拨号；如果IP地址正常，使用ping命令ping 202.102.192.68(DNS),查看是否有丢包或延时是否超时，可能因电脑操作系统问题导致，建议使用中国电信电脑管家进行自助排障。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

全部回答

1楼网友：轮獄道
2021-12-25 14:54

您好：有可能是接头的问题，建议你的把接头和分接器更换进行测试。如果还有问题可以打10000号进行报修。　　希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。

2楼网友：煞尾
2021-12-25 13:22

能连上的都与硬件无关，这个我也遇到过，只要更新网卡驱动就行了，在不行的话再扫描杀毒看看

3楼网友：街头电车
2021-12-25 13:13

是不是用了路由啊？是的话把IP固定就行了。如果不是的话，很可能是线出了问题了，应该是猫之前的线检查下有没有碰到一起。不行就叫他们换个猫试试，你打10000 他们会看线然后换猫的。

4楼网友：走死在岁月里
2021-12-25 12:19

装了语音分离器了吗，如果装了看asdl和电话是不是接错了如果还不行请打10000，做死的投诉他

5楼网友：一叶十三刺
2021-12-25 11:37

您好，感谢您对电信的支持！根据您的描述：首先您先看一下掉线时MD的DSL灯是不是在闪,再看您家的电话是不是能正常通话,如果电话不能正常通话的话是线路问题,电话能正常打接的话就有可能是MD有问题了，建议打10000号找电信维修的人来给您修. 希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

我要举报

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息