谁能帮我找一下（沟通技巧）的定义？

多找一点越多越好，快，谢谢了。

字面上的意思就是语言沟通要掌握技巧，表达能力强。

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沟通：

是指主体将信息传递给客体，以期取得相应效果的过程，它是一种传递和分享。

沟通有四种情况：

第一，不沟不通，不能便成沟。

第二，沟而不通，就未达到预期效果，甚至适得其反，所以，不必要的话绝口不说，必要的话也只是在必要的时候说。

第三，沟而能通，要针对沟通对象的特点，让他们听得懂、愿意听，或者说，听得懂，记得住，用得上，就是达到预期效果，真正达到传递和分享的效果。

第四，不沟而通，就是不言自明、不谋而合，不需要太多的语言，就能心领神会。

人和人的关系，可概括为四个关键词：安全、轻松、愉快、受益。其中，受益又可概括为四个关键词：精神、情感、心理、物质。

人是社会人。人活着上，就得有社交。

“人生三碗面：场面、情面和体面。”

在社会上给人面子，就是给自己面子；给人台阶，就是给自己台阶；与人方便，就是与已方便；让别人舒服，就是让自己舒服；善待别人，就是善待自己。

人和的关系要简单，不要复杂。

人际交往的“际”指的是，交际靠边的地方，彼此之间的意识，即交流和往来。

人际交往是人们在社会生活中交流信息、沟通情感、影响态度、引起行为的相互作用和相互知觉的过程。

如果有什么问题，“不要去猜，而要去问；不要去想，而要去说”让我们在安全、轻松、愉快、受益的文化中身心健康地成长。

《沟通技巧》是指导中职学生提升沟通技巧的实用教材，也可作为培训企业员工的辅导用书。科学技术的发展驱使社会分工越来越精细，社会各组织之间互为服务的特征越来越明显，组织内部的团队合作越来越重要。所以，人际沟通技巧的作用就更加突出。《沟通技巧》就是为了帮助中职学生掌握人际沟通技巧。适应社会发展需要而编写的。 　　《沟通技巧》将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合，遵循由易到难、循序渐进和易教、易学、易练的两大原则，对沟通技巧进行了较全面的阐述。主要内容包括沟通概述、沟通的原则和要求、有声语言沟通技巧，文字语言沟通技巧、体态语言沟通技巧、肢体语言沟通技巧、工作中的人际沟通技巧、沟通中的礼仪技巧、沟通中的服饰技巧等。《沟通技巧》以“经典提示”的形式，将容易忽视的问题做了醒目提示；以“相关链接”的形式，将相关知识做了延伸；以“案例”形式对知识与原理做了应用示意。每章内容后都配有思考与训练，强化知识要点的巩固。

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