618要到了，每年遇到大促，客服订单一多起来，总会出现抢单，归属判定不清晰的问题
答案:4 悬赏:10 手机版
解决时间 2021-11-21 17:35
- 提问者网友：無理詩人
- 2021-11-21 07:33
618要到了，每年遇到大促，客服订单一多起来，总会出现抢单，归属判定不清晰的问题
最佳答案
- 五星知识达人网友：拜訪者
- 2021-11-21 09:04
这种事难免的，特别是在大促订单量特别大的时候，你可以给设定一个规则，比如上一个客服已经接待过，但因为被另一个客服核对了地址，那么这个肯定是要算给聊的多的客服，可以多设定这样的规章制度，祝你618大卖哦
全部回答
- 1楼网友：一把行者刀
- 2021-11-21 10:40
现在针对订单归属判定的工具挺多的，楼上说的蚂蚁绩效也听说过，选择适合自己的无可厚非，祝生意兴隆
- 2楼网友：长青诗
- 2021-11-21 10:24
前面说的全都是客服工具吗，本人没有了解过，不过客服订单判定并不是什么难事，平时工作中多钻研呗
- 3楼网友：患得患失的劫
- 2021-11-21 09:52
这肯定得用工具啊，我用的蚂蚁绩效，针对客服业绩归属它会分不同的判定规则，比如上面说核对地址的问题 ，会分这笔订单是下单前还是下单后，付款前还是付款后，根据不同的情况会判给不同的客服，还有个按客服 聊天回合数吧，也就是谁聊的多算谁的，楼主说的问题基本上都可以解决
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