淘宝货物在途中损坏了，但是买家签收了。

我发的货物在运输途中损坏，但是买家签收了，买家和我联系说要换货我同意了换货，但后来由于买家不想要了说退款算了，我也同意了，买家说把淘宝上的交易完成并且给我好评，退款要我去银行给他汇款，他寄回来的邮费也算我的，结果我没把寄回来的邮费汇给他，他给了我差评，这样我可以投诉吗？胜诉的可能大不？

这种情况真的是第一次，既然发生了就要把它处理好。我的观点是，你可以去投诉，同时你要保留你和买家的聊天记录等等所有的凭证（这是最重要的），到时申述的时候一并交上去。你的交易是在发货了然后买家是确认收货的状态下，买家差评的理由是什么呢？总要有一个理由的，例如说你服务态度不好，你就拿你的聊天记录出来做证要他指出哪里不好。鉴于你的情况，我想问一下，你在聊天记录里有说出有关要退还邮费的词句吗？抑或是一直没有提起过邮费的问题，是买家的误解呢？

应该是没得投诉的，这是买家的责任。自签字起，货物出现的问题，由买家自行负责。如果货有问题，买家就不应该签字啊。买家如果投诉也没有用的

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