用360杀毒出现异常！全盘扫描到某文件会卡，重启！！！急啊！！！

电脑，hp dv2000 vista

我用360杀毒的时候，点全盘扫描，扫描了一会儿，扫描在C盘的某个文件的时候，就会卡住，鼠标还能动，其它东西都卡了。卡了好一会儿，电脑就会重启，错误恢复。

重启后电脑显示“已从异常关机中恢复”，然后电脑就正常了！好奇怪啊！！！我好象记得是扫描诺顿（norton）文件的时候卡的。但是！诺顿我早就把它卸载了，现在都找不到了，怎么会还有一文件呢，在C盘里！而且为什么一扫描它的时候就出现异常呢？？？？！！！！！！

                            该怎样解决这个问题呢？？！！！

你删除诺顿后有没有重启计算机，那个杀软要是不重启，注册表就有他的信息，杀软权限较高，会重新下载文件运行的。而且你用360杀毒扫描，它会监测注册表信息，但是发现文件又不在了（你说的文件是残留文件），它自己会很矛盾，电脑运行必然出错，就相当于我记得这有文件的，结果没有，这就很容易出问题

你好楼主，360杀毒独有可信程序数据库，防止误杀。依托360安全中心的可信程序数据库，实时校验，360杀毒的误杀率极低。误杀率远远低于其它杀软。更新360杀毒软件病毒库，重新扫描，扫描的时候跳过那个文件看看。

用360粉碎把那个诺顿的文件删掉，下载个window清理助手查查，试试看。

  随着杀毒软件的升级，病毒的花样也是越来越多。现在经常碰到病毒直接把杀毒软件给禁用了，让杀毒软件失去威力。下面教你一招用批处理防止病毒禁用杀毒软件。

【解决方案】

方案一：

新建一个记事本文件，把后缀名改成bat格式。在记事本中写入以下代码：

@echo off 关闭回显

cd\ 转换到根目录

cd /d %systemdrive% 转换到系统盘根目录

cd program files\ rising\ rav 进入杀毒软件安装目录

rd ws2_32.dll/s/q??? 删除ws2_32.dll文件

copy %windir%\system32\ws2_32.dll???? 将system32下面ws2_32.dll拷贝到杀毒软件安装目录下

attrib +s +h +r ws2_32.dll??? 设置ws2_32.dll为只读文件、系统文件、隐藏文件属性。

将批处理放到桌面上，如果遇到用伪造Ws2_32.dll文件禁用杀毒软件的此类病毒，双击它即可正常使用杀毒软件。