麦当劳做了“i麦当劳”的小程序，给品牌带来了什么帮助？

我们是否能有借鉴的地方

勺子课堂的文章中有详细介绍一些餐饮行业做的比较好的小程序，其中也说到了麦当劳的小程序。它是去年 4 月上线的，文章里的数据显示是截止今年年初已经累计了近千万用户。小程序里可以消费积累积分，用来兑换产品和优惠券。这样做可以帮助麦当劳打造更好的消费体验，而且可以帮助他们更加了解顾客。这些数据是很难从外卖软件或者点评软件上收集来的，这些数据都掌握在平台手里，很难让品牌自己全部利用。而且现在多少人会愿意专门为一个餐厅下一个App？
这些通过小程序收集的数据累计到一定程度的时候，能进一步对餐厅未来的战略起到决定性引导。此外还会有服务的改变。顾客不一定能够感知到数据收集这件事，但他们一定能够感知到服务流程的优化。传统的餐饮服务更多需要服务员足够机灵与主动，而这其中不可控的变数太多。如果使用小程序来更多代替，能够将很多本来需要服务员承担的部分减少，也能够提升效率。

1， a.为了适应新的市场战略，吸引新的市场目标客户，即从家庭转变为家庭母子和35岁以下的年轻消费群体，策略的中心为年轻人。 b.麦当劳50年近半个世纪的发展，其原市场客户年龄结构发生了变化，曾经的年轻人，都已经步入晚年且有了一个大家庭；曾经的中老年人，更是生育发展出了几个大家庭，总体上说，潜在客户的数量增大、年龄结构趋向年轻化。所以这次再定位就是为了扩大麦当劳影响力，调整策略中心，放到年轻人身上。 2， a.将logo、口号、个性、电视广告及主题歌曲、员工制服等更新，使之更加匹配新的嘻哈风格。 b.采用全球同步进行的大手笔，力争取得最大宣传效应。 3， a.是一个与时俱进，顺应潮流的营销策略。 b.是一个有充分依据、经过客观分析的营销策略。 c.再定位扩大的目标客户群，将麦当劳的客户定为为更为广阔的年轻人市场，在战略上为企业日后发展打下了坚实的基础。

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