家里的网上不了网，网络诊断是外网连接异常，这应该怎么办

家里的网上不了网，网络诊断是外网连接异常，这应该怎么办

第一步：打开连接了当前无线路由器的电脑的浏览器，在地址栏输入192.168.1.1(部分路由器为192.168.0.1，查看路由器的底部标签可获知)，登录到当前路由器的web配置界面，用户名和密码默认的话都是admin
　　第二步：在路由器的网络设置下，首先找到路由器的WAN口设置选项。正确设置这里的“类型”就是问题的关键。一般常用的类型也就是两个：PPPoE和DHCP。这个根据自己的情况选择。如果是家庭ADSL拨号上网，就选择PPPoE;如果是小区宽带或者酒店等有直接的网络接口可用的话，就选择DHCP
　　第三步：如果是DHCP的话，就不用进行其他的设置，路由器会自动获取相应的网络设置。选择PPPoE的话，就需要填入正确的用户名和密码，这个都是由网络服务商提供，比如中国电信，忘记密码的可以打10000转人工咨询
　　第四步：接下来要检查路由器的LAN口设置。不同品牌的设置其实也大同小异，最主要的就是要开启DHCP功能，这样才能保证设备接入LAN口或连接wifi的时候路由器能为其分配IP地址，DHCP划定分配的IP地址范围要和路由器的IP地址处于同一网段，比如192.168.1.X

　　最后，检查路由器的安全设置。查看是否开启了限制MAC或者IP地址连接的一些安全策略，或者是相应的限速策略，是的话就关闭掉，否则就只有特定MAC或者IP地址的设备才能连接上！！

要么线断了或者路由器没接好，也可能是片区问题，打电话给客服咨询一下。 1. 路由器（Router），是连接因特网中各局域网、广域网的设备，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳路径，按前后顺序发送信号。 2. 在家庭或小型办公室网络中，通常是直接采用无线路由器来实现集中连接和共享上网两项任务的，因为无线路由器同时兼备无线AP的集结中连接功能。 3. 本文要介绍的是巨联商城中出售的TP-LINK的一款无线路由器TP-LINK TL-WR880N在家庭无线网络的具体配置方法。 4. 无线路由器通常是即插即用设备，就像有线网络中的桌面集线器或交换机一样，所以无需安装任何驱动程序。 5. 它的配置基本上都是通过浏览器进行Web方式配置。下面是TP-LINK TL-WR880N无线路由器的具体配置。

打电话给运营商

既然已明确是外网故障，就抓紧时间形运营商申报故障。

您好，如果您是指电脑无法连接宽带上网，可按以下操作： 【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试； 【2】检查网线或电话线是否松动； 【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试； 【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。 如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。

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