从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A.提高用药顺应性B.警惕与防范用药错误C.增进患者对药师工作的信任D.使患
答案:2 悬赏:20 手机版
解决时间 2021-02-25 22:38
- 提问者网友：我们很暧昧
- 2021-02-25 07:13
1.[单选题]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A.提高用药顺应性 B.警惕与防范用药错误 C.增进患者对药师工作的信任 D.使患者获得有关用药的指导E.药师获取患者的用药感受及问题ABCDE
最佳答案
- 五星知识达人网友：从此江山别
- 2021-02-25 08:13
参考答案：C 参考解析：本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的难点是掌握药学服务与投诉患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通，二者情感维系很重要。目前投诉的类型主要是对药师服务态度不满意。因此，正确妥善地应对投诉的重要意义是增进患者对药师工作的信任。
全部回答
- 1楼网友：怀裏藏嬌
- 2021-02-25 09:38
我好好复习下
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