4S店的销售顾问和服务顾问的主要区别是什么啊？

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解决时间 2021-05-18 00:56

最佳答案

在4S店，我们可以把你的购车行为作为一个分水岭，在你完成购车行为之前基本上都是销售顾问替你服务，包括车辆方面有任何问题也都是由销售顾问负责解决，这其中包括购车前的咨询，议价，车辆的挑选，以及购买后的上牌等都是要和销售顾问发生关系的，

而当你把新买的车开回家后再次来到4S店，就基本上都是由服务顾问替你服务了，这其中包括：正常的保养，索赔，维修，包括保险理赔定损，都需要你找服务顾问。

从专业知识上来区分，销售顾问主要要掌握商品的详细知识以及客户心理方面，而服务顾问就复杂的多了，需要掌握更为专业的机械原理及维修知识等。

全部回答

你应该先去汽车4S店里工作几个月，这样你就会熟悉里面的一些工作流程。到时候去应聘对你有很大的帮助。第一，自己有工作经验。第二，熟悉一些汽车知识。第三，熟悉4S店的工作流程。

销售顾问是售前服务

也就是购车过程中你最先接触的销售员

服务顾问是售后服务

也就是车辆出现问题

你去修理的时候

服务顾问会简单判断你的车辆问题

并进行下料以及维修

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