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淘宝店铺的客服1,客服2,客服3什么的怎么设置,有知道具体流程的么,请指点指点,谢谢。打酱油的请绕行

答案:2  悬赏:70  手机版
解决时间 2021-11-12 00:28
  • 提问者网友:富士山上尢
  • 2021-11-11 18:04
淘宝店铺的客服1,客服2,客服3什么的怎么设置,有知道具体流程的么,请指点指点,谢谢。打酱油的请绕行
最佳答案
  • 五星知识达人网友:不甚了了
  • 2021-11-11 18:27
进入卖家中心




点子账号管理

点角色管理--建立角色

  角色名按需取,我是要建立客服,所以写了客服,根据自己需要授予权限,希望子账号能干嘛就给他什么权限,然后保存

建立好角色之后就建立子账号并选择权限
  我设置的子账号是用做客服,需要注意的是在设置子账号的时候要选择子账号不参与分流,个人认为很多人设置子账号之后主账号就接不到消息个这个有关,实在要是在建立子账号的时候选择了参与分流就先不管了,按照后面的步骤来也是可以的。



创建好子账号之后就设置分流,在分流状态栏目下都选择分流

前往旺旺分流设置

选择后进入下面的界面

选设置分组,然后新增分组
  想要所有账号单独显示的就建议一个账号一个组,组名称就是首页上旺旺会显示的名称,自己想叫什么就叫什么,如下图为分开设置分组,记得保存



分组设立之后要想三个组都显示出来
 进卖家中心-店铺装修-,找到客服中心,编辑,如下图

点编辑之后会出现下面的界面,这里可以看到刚刚设置的3个分组,保分组后的勾都勾上,保存

点装修页面右上角的发布

发布之后再看店铺首页就会有刚刚设置的分组的旺旺了

想要都设成一组
  我店里现在显示的是三个账号放在同一个组的,所以E客服处只有一个旺旺,愿意显示一个还是几个看个人需要定,我店铺现在基本是一个人在操作,所以全部设在一个组。
想要都设成一组的如下图操作

保存之后再看店铺里就只显示一个旺旺了

设置好分组之后点 总分流设置,把所有子账号都选定不参与分流
  这样就有助于避免主账号收不到消息,不过子账号只要被点击了还是一样可以收到消息的。

保存之后,就要设置分流比例
   主号的比例可以在允许范围内随便设置,我设成200,但是个人认为子账号的分流要设成120,因为试过很多次其他的数字主账号都收不到消息(有时间的朋友们也可以研究研究其他数据)

设置好所有这些之后要怎么让子账号显示在店铺首页
   要想所有的旺旺都在线可以亮灯,就一定要设置一个自定义模块,一般选择在左侧添加自定义栏目,在自定义模块里面编辑,方法:卖家中心-店铺装修-在此处添加新模块,在弹出来的对话框中选自定义内容区,添加好之后在刚刚添加的自定义内容区里面输入“旺旺”(两个汉字),有几个账号就输几个“旺旺”,(可在旺旺前面加昵称的:比如“丽丽:旺旺”)。

全部回答
  • 1楼网友:低音帝王
  • 2021-11-11 19:13
店铺装修后台 把做好的旺旺链接加进去就行了 不会追问追问亲 我是问具体流程 您这么说做好的旺旺连接 可旺旺链接怎么做啊
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